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star star star star 818 Potomac Avenue Southeast, Near Washington Navy Yard, Washington D.C., District Of Columbia 20003, United States
Esta foi a minha primeira vez usando o Sonder e reservei minha estadia usando o site, que foi muito amigável. Baixei o aplicativo, que também era simples de usar e intuitivo. Apreciei que os detalhes de acesso para a estadia foram emitidos somente após a verificação do hóspede, o que proporcionou uma sensação de segurança.Eu estava inicialmente reservado em um apartamento em Sonder Callisto. Solicitei check-in antecipado, pois tínhamos uma chegada antecipada a DC. Meu pedido foi negado, mas me garantiram que haveria um lugar para guardar minha bagagem com segurança. Ao chegar, descobri que o depósito de bagagem era literalmente um suporte branco em uma escada, acessível a qualquer pessoa no prédio. Eu não estava feliz com isso, pois estava viajando com dois pais idosos, então não queria o incômodo de arrastar a bagagem conosco ao passear. Fiquei bastante surpreso que o prédio não tinha um lobby, então tivemos que sentar nas escadas.Fiquei bastante frustrado com isso, então imediatamente usei o serviço de bate-papo do Sonder no aplicativo para solicitar assistência. Fui rapidamente ligado a Earnest e expliquei-lhe a situação. O que eu gostei em Earnest foi que ele foi imediatamente compreensivo e me disse que iria investigar isso com urgência. Earnest foi capaz de fornecer uma solução rápida e me informou que havia um apartamento prontamente disponível na Sonder Europa, o prédio anexo a Callisto, e se eu estivesse preparado para fazê-lo, ele poderia me fazer check-in naquele apartamento e não tem que esperar até as 16:00 para fazer o check-in. Ele só precisava da aprovação de seu supervisor. Esta foi uma solução fantástica e eu concordei em aceitá-la. Sou verdadeiramente grato a Earnest por seu raciocínio rápido e empatia. Excelente serviço ao cliente que deve ser recompensado.Ao fazer o check-in no Sonder Europa, fiquei agradavelmente surpreso ao descobrir que eles tinham um lobby e uma área separada com armários seguros para guardar a bagagem que precisaríamos no check-out. Além disso, havia assentos adicionais nesta área.Fiquei extremamente satisfeito com o apartamento, pois era moderno, brilhante, bem abastecido, bem decorado e muito limpo. Também gostamos dos pequenos toques da máquina de ruído branco, toalhas extras, café, creme, açúcar e outros itens básicos.Minha sugestão é garantir que todas as propriedades do Sonder estejam equipadas com uma área de armazenamento de bagagem/cacifos seguros e um Lobby com alguns assentos, para viajantes que às vezes precisam fazer o check-in mais cedo ou ter um voo bem depois das 11h do check-out Tempo.No geral, tivemos uma experiência positiva e usaremos o Sonder no futuro para estadias familiares prolongadas.
Esta fue la primera vez que usé Sonder y reservé mi estadía usando el sitio web, que fue muy fácil de usar. Descargué la aplicación, que también era fácil de usar e intuitiva. Aprecié que los detalles de acceso para la estadía se emitieran solo después de la verificación del huésped, lo que proporcionó una sensación de seguridad.Inicialmente me reservaron un apartamento en Sonder Callisto. Solicité el check-in temprano ya que llegamos temprano a DC. Mi solicitud fue denegada, pero me aseguraron que habría un lugar para guardar mi equipaje de manera segura. Al llegar, descubrí que el almacenamiento de equipaje era literalmente un soporte blanco en una escalera, accesible para cualquier persona en el edificio. No estaba contento con esto, ya que viajaba con dos padres ancianos, por lo que no quería la molestia de arrastrar el equipaje con nosotros cuando hacíamos turismo. Me sorprendió bastante que el edificio careciera de Lobby, así que tuvimos que sentarnos en las escaleras.Estaba bastante frustrado por esto, así que inmediatamente usé el servicio de chat de Sonder en la aplicación para solicitar ayuda. Me conectaron rápidamente con Earnest y le expliqué la situación. Lo que me gustó de Earnest fue que inmediatamente se mostró empático y me dijo que investigaría esto con urgencia. Earnest pudo brindarme una solución rápida y me hizo saber que había un apartamento disponible en Sonder Europa, el edificio anexo a Callisto, y si yo estaba preparado para hacerlo, podría hacer que me registraran en ese apartamento y no lo haría. Hay que esperar hasta las 16:00 para hacer el registro de entrada. Solo necesitaba la aprobación de su supervisor. Esta fue una solución fantástica y acepté tomarla. Estoy realmente agradecido con Earnest por su pensamiento rápido y empatía. Excelente servicio al cliente que debe ser recompensado.Al registrarme en Sonder Europa, me sorprendió gratamente descubrir que tenían un vestíbulo y un área separada con casilleros seguros para guardar el equipaje que necesitaríamos cuando hicimos el check-out. Además, había asientos adicionales en esta área.Estaba muy satisfecho con el apartamento, ya que era moderno, luminoso, bien equipado, bien decorado y muy limpio. También nos gustaron los pequeños toques de la máquina de ruido blanco, toallas adicionales, café, crema, azúcar y otros elementos básicos.Mi sugerencia es asegurarse de que todas las propiedades de Sonder estén equipadas con un área segura de almacenamiento de equipaje/taquillas y un vestíbulo con algunos asientos, para los viajeros que a veces tienen que hacer el check-in temprano o tienen un vuelo mucho después de las 11:00 a.m. tiempo.En general, tuvimos una experiencia positiva y usaremos Sonder en el futuro para estadías familiares extendidas.
This was my first time using Sonder and I booked my stay using the website which was very user friendly. I downloaded the app, which was also simple to use and intuitive. I appreciated that access details for the stay were issued only after guest verification, which provided a sense of safety.I was initially booked into an apartment at Sonder Callisto. I requested for early check-in as we had an early arrival into DC. My request was denied, but I was assured that there would be a place to store my luggage safely. Upon arrival, I discovered that the luggage storage was literally a white stand in a stairwell, accessible by anyone in the building. I was not happy about this as I was travelling with two elderly parents so did not want the hassle of dragging luggage with us when sight-seeing. I was quite surprised that the building lacked a Lobby, so we had to sit on the stairs.I was pretty frustrated about this, so immediately used the Sonder chat service in the App to request for assistance. I was quickly connected to Earnest and explained the situation to him. What I liked about Earnest was that he was immediately empathetic and told me he would look into this urgently. Earnest was able to provide a quick solution and let me know that there was an apartment readily available at Sonder Europa, the building attached to Callisto, and if I was prepared to do so, he could get me checked into that apartment and wouldn't have to wait till 4:00 pm to check-in. He just needed approval from his Supervisor. This was a fantastic solution and I agreed to take it. I am truly grateful to Earnest for his quick thinking and empathy. Excellent customer service that should be rewarded.Upon checking into Sonder Europa, I was pleasantly surprised to find that they had a Lobby and a separate area with secure lockers in which to store luggage which we would need when we checked out. Also, there was additional seating in this area.I was extremely pleased with the apartment as it was modern, bright, well stocked, nicely decorated and very clean. We also liked the small touches of the white noise machine, extra towels, coffee, creamer, sugar and other basics.My suggestion is to ensure that all Sonder properties are equipped with a secure luggage storage area/lockers and a Lobby with some seating, for travellers who sometimes have to check-in early or have a flight well after the 11:00 am check-out time.Overall, we had a positive experience and will be using Sonder in the future for extended family stays.
No nosso caso (família com 3 crianças, 2 noites) tudo funcionou 100% bem. Nós booled o check-in antecipado e o apartamento estava pronto às 13h, o local estava super bem equipado, podíamos lavar nossa roupa, usar a máquina de lavar louça, café foi fornecido no café da manhã - realmente nos sentimos em casa. Não há recepcionista física, mas quando entrei em contato com a equipe da Sonder pelo aplicativo, obtive resposta em menos de 1 minuto. AC e wifi eram muito fortes também
teve uma estadia absolutamente maravilhosa no Sonder Europa! Eu estava um pouco cético devido aos comentários aqui, mas fiquei agradavelmente surpreso quando cheguei e, em geral, gostei da minha estadia. Primeiro, está localizado em um bairro muito fofo! Cerca de 5 minutos de carro do estádio e um Whole Foods local. Embora haja apenas estacionamento na rua disponível, encontramos um lugar em frente ao hotel para o nosso SUV todas as noites!!! E isso foi durante o fim de semana da formatura!!! Este é um hotel bastante auto-suficiente, o que significa que não há tantos funcionários quanto você estaria acostumado em outros hotéis. Sem concierge, você faz o check-in com um código enviado por e-mail que você usará para entrar/sair do hotel e do seu quarto. No entanto, o atendimento ao cliente é amigável, chamado para fazer o check-in um pouco mais cedo (30 minutos) e foi permitido. Ele até ficou no telefone comigo para ter certeza de que eu poderia entrar no meu quarto. Sr. Kirk, um dos funcionários no local foi amigável e me ajudou a usar o elevador para minha mãe que está em cadeira de rodas. Agora meu quarto!!! Genteee!!! Foi 10/10! Eu estava em uma suíte de 1 quarto na cobertura com varanda. Design elegante e funcional que foi bem pensado e esteticamente agradável. Meu quarto tinha uma confortável cama queen size com banheiro completo e guarda-roupa de comprimento de quarto. Totalmente abastecido cozinha espaçosa área de jantar com lavabo. Sofá cama muito confortável! A TV vem com roku, que inclui aplicativos de notícias, Netflix, Hulu, prime, etc! Se você é um jovem adulto como eu que usa serviços de streaming para entretenimento, você estará pronto! Esta foi uma estadia tão maravilhosa, por favor, considere este hotel na sua próxima estadia em DC, é uma jóia absoluta !!!!
En nuestro caso (familia con 3 niños, estancia de 2 noches) todo salió 100% bien. Reservamos el check-in temprano y el apartamento estaba listo a la 1 pm, el lugar estaba muy bien equipado, podíamos lavar la ropa, usar el lavavajillas, se proporcionó café para el desayuno, realmente nos sentimos como en casa. No hay recepcionista físico, pero cuando me puse en contacto con el equipo de Sonder a través de la aplicación, recibí una respuesta en menos de 1 minuto. AC y wifi también eran muy fuertes
¡Tuve una estancia absolutamente maravillosa en Sonder Europa! Estaba un poco escéptico debido a las reseñas aquí, pero me sorprendió gratamente cuando llegué y, en general, disfruté mucho de mi estadía. Primero, ¡está ubicado en un vecindario muy lindo! A unos 5 minutos en coche del estadio y de un Whole Foods local. Aunque solo hay estacionamiento en la calle disponible, ¡encontramos un lugar frente al hotel para nuestro SUV todas las noches! ¡Y esto fue durante el fin de semana de graduación! Este es un hotel bastante autosuficiente, lo que significa que no hay tanto personal como en otros hoteles. Sin conserje, te registras con un código que se te envía por correo electrónico y que utilizarás para entrar/salir del hotel y de tu habitación. Sin embargo, el servicio al cliente es amable, llamó para registrarse un poco antes (30 minutos) y se le permitió. Incluso se quedó hablando por teléfono conmigo para asegurarse de que pudiera entrar en mi habitación. El Sr. Kirk, uno de los miembros del personal en el lugar, fue amable y me ayudó a usar el ascensor para mi madre, que está en silla de ruedas. Ahora mi cuarto!!! Chicossss!!! ¡Fue un 10/10! Yo estaba en un ático de 1 dormitorio en suite con balcón. Diseño elegante y funcional bien pensado y estéticamente agradable. Mi habitación tenía una cómoda cama tamaño queen con un baño completo y un armario largo. Cocina completamente equipada amplia área de comedor con medio baño. Sofá cama que era muy cómodo! ¡TV viene con roku que incluye aplicaciones de noticias, Netflix, Hulu, Prime, etc.! Si eres un adulto joven como yo que usa servicios de transmisión para entretenimiento, ¡estarás listo para comenzar! Esta fue una estadía tan maravillosa, considere este hotel en su próxima estadía en DC, ¡es una auténtica joya!
In our case (family with 3 kids, 2 nights stay) everything worked out 100% fine. We booled the early check-in and the apartment was ready at 1pm, the place was super well equipped, we could do our laundry, use the dishwasher, coffee was provided for breakfast - we really felt like at home. There is no physical receptionist, but when I got in touch with the Sonder team through the app, I had a reply within less than 1 minute. AC and wifi were both very strong, too
had an absolutely wonderful stay at Sonder Europa! I was a bit skeptical due to the reviews on here but I was pleasantly surprised when I arrived and overall throughly enjoyed my stay. First, it’s located in a very cute neighborhood! About 5 mins drive from the stadium and a local Whole Foods. Although there is only street parking available, we found a spot in front of the hotel for our SUV every singe night!!! And this was during graduation weekend!!! This is a pretty self-sufficient hotel which means there is not as many staff as you would be used to in other hotels. No concierge, you check in with a code emailed to you which you will use to enter/exit the hotel and your room. However, customer service is friendly, called to check in a little early (30 mins) and was allowed. He even stayed on the phone with me to make sure I could get into my room. Mr. Kirk, one of the staff on site was friendly and helped me use the lift for my mom who is in a wheelchair. Now my room!!! Guyssss!!! It was a 10/10! I was in a penthouse 1 bedroom suite with a balcony. Sleek, functional design that was well thought of and aesthetically pleasing. My room had a comfy queen bed with a full bathroom and room length wardrobe. Fully stocked kitchen spacious dining area with a half bath. Sofa bed which was very comfy! TV comes with roku which includes news apps, Netflix, Hulu, prime, etc! If you’re a young adult like me who uses streaming services for entertainment you’ll be good to go! This was such a wonderful stay please consider this hotel on your next stay in DC, it’s an absolute gem!!!!
Sonder foi fabuloso para trabalhar. Eles foram rápidos em responder a quaisquer perguntas que eu tinha. O apartamento era maravilhoso. Era moderno e tudo estava perfeito, desde os eletrodomésticos até a máquina de som fornecida nos quartos. Ficar com Sonder era mais barato que um hotel e muito melhor porque era um lugarzinho só nosso. A entrada sem chave foi super legal - apenas usei meu telefone e não precisei digitar um código todas as vezes. Estávamos preocupados com o estacionamento, mas encontramos uma vaga do lado de fora para nossa enorme van sprinter, o que foi um grande alívio. Era perto o suficiente para caminhar até ótimos restaurantes e cafés. Ficar tão perto do quartel da marinha foi super legal, especialmente ouvi-los tocar Taps ao pôr do sol! Adoramos nossa experiência. Depois de ficar em alguns Airbnbs em nossa jornada, adoramos especialmente não precisar fazer nada para o check-out. Estaremos procurando locais da Sonder em nossas futuras viagens. É uma alternativa incrível para hotéis.
Sonder em DC foi um ótimo lugar para ficar! A localização era excelente - fora da agitação, mas perto o suficiente para desfrutar dos museus facilmente. A área ao redor de Sonder foi revivida nos últimos anos e parecia segura e com boa aparência. O hotel era limpo e silencioso - todo o processo funcionou tão facilmente quanto parecia que funcionaria. Na noite em que chegamos encontramos estacionamento gratuito na rua bem em frente ao hotel - por isso é possível!
Sonder en DC fue un gran lugar para quedarse. La ubicación era excelente, fuera del ajetreo y el bullicio, pero lo suficientemente cerca como para disfrutar fácilmente de los museos. El área alrededor de Sonder se ha revivido en los últimos años y se sentía segura y se veía bien. El hotel estaba limpio y tranquilo, todo el proceso funcionó tan fácilmente como parecía que funcionaría. La noche que llegamos encontramos estacionamiento gratuito en la calle justo en frente del hotel, ¡así que es posible!
Sonder was fabulous to work with. They were quick to answer any questions I had. The apartment was wonderful. It was modern and everything was perfect from the appliances to the provided sound machine in the bedrooms. Staying with Sonder was cheaper then a hotel and so much better as it was a little place that was all ours. The keyless entry was super cool- just used my phone didn’t have to type in a code every time. We were worried about parking but found a spot right outside for our huge sprinter van which was a huge relief.It was close enough to walk to great restaurants and coffee shops. Staying so close to the marine barracks was super neat, especially hearing them play Taps at sunset! We loved our experience. After staying in a few Airbnb’s on our journey we especially loved that we didn’t have to do anything for our checkout. We will be seeking out Sonder locations in our future travels. It’s an amazing alternative to hotels.
Sonder in DC was a great place to stay! The location was excellent - out of the hustle and bustle, but close enough to enjoy the museums easily. The area around Sonder has been revived in recent years and felt safe and looked good. The hotel was clean and quiet - the whole process worked as easily as it appeared it would work. The night we arrived we found free parking on the street right in front of the hotel - so it is possible!
As instalações estavam limpas e prontas para o check-in. O armazenamento de bagagem funcionou bem enquanto exploramos antes que nosso apartamento estivesse pronto. Tivemos a sorte de ter um dos apartamentos de cobertura e foi perfeito. Fico feliz que escolhemos isso em um hotel. Continuaremos com Sonders. Mal posso esperar para conferir alguns de seus outros locais.
La instalación estaba limpia y lista para funcionar en el momento del check-in. El almacenamiento de equipaje funcionó bien mientras exploramos antes de que nuestro apartamento estuviera listo. Tuvimos la suerte de tener uno de los áticos y fue perfecto. Me alegro de haber elegido este sobre un hotel. Continuaremos quedándonos con Sonders. No puedo esperar para ver algunas de sus otras ubicaciones.
Se escucha el ruido de los otros apartamentos
The facility was clean and ready to go at check-in. Luggage storage worked well while we explored before our apartment was ready. We were lucky enough to have one of the penthouse apartments and it was perfect. Glad we chose this over a hotel. We will continue to stay with Sonders. I can't wait to check out some of their other locations.
Péssimo atendimento ao cliente.Desde o início da nossa estadia, não tínhamos experimentado nada além de desafios. Primeiro, não tivemos lavagem do corpo. Quando ligamos para o suporte ao cliente, fomos enviados por um longo canal, antes de receber alguém que disse que poderia ajudar. Eles nos disseram que isso seria resolvido em 24 horas. Isso nunca foi resolvido, e acabamos comprando o nosso próprio para a nossa estadia.O sofá-cama estava inutilizável. Faltavam molas e o próprio quadro se encaixava. Como resultado, a estrutura da cama estava inclinada em uma posição muito desconfortável, o que acabou resultando em mover o colchão do sofá para o chão para dormir. Uma solução menos do que ideal. Após várias tentativas de obter suporte, decidimos apenas tirar o melhor proveito da situação.Não havia instruções sobre como lidar com itens como depósito de bagagem após o check-out, mesmo depois de conversar com um associado da Sonder.Após a viagem, tentamos falar com um associado sobre nossa experiência e recebemos apenas um crédito de US $ 100 para aplicar em uma estadia futura, pedimos para entrar em contato com um gerente. Uma vez conectado por um gerente, nada mudou e, de fato, o gerente insistiu em falar sobre meu parceiro e eu enquanto tentávamos falar honestamente sobre nossa estadia.Escusado será dizer que não vamos ficar no Sonder novamente.
Eu tive uma estadia decente aqui. Reservei de última hora para uma emergência fora da cidade. A reserva foi fácil e gostei do fato de não haver um processo formal para o check-in.Prós: - quantidade razoável de espaço - vem com copos, pratos, tigelas, talheres e uma cozinha completa com eletrodomésticos, o que é útil - Localização conveniente. Quantidade decente de restaurantes e pequenas lojas ao redor - eles cuidam do lixo após o check-outContras: - eles não têm estacionamento dedicado, então descobrir isso pode ser uma dor de cabeça. - sem lavagem do corpo - tive que olhar em volta para encontrar sabonete para o banheiro - havia uma rachadura em uma das paredes do quarto. Apenas um problema cosméticoNão foi a perfeição, mas no geral, fiquei feliz com a minha estadia. Era um lugar limpo e razoavelmente espaçoso para dormir enquanto eu estava na cidade.
Mal servicio al cliente.Desde el comienzo de nuestra estadía, no habíamos experimentado más que desafíos. Primero no teníamos gel de baño. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente, nos enviaron a través de un canal largo, antes de encontrar a alguien que dijo que podía ayudar. Nos dijeron que esto se solucionaría en 24 horas. Esto nunca se resolvió, y terminamos comprando el nuestro para nuestra estadía.El sofá cama estaba inservible. Faltaban resortes y el marco en sí se golpeó entre sí. Como resultado, el marco de la cama estaba inclinado en una posición muy incómoda, lo que finalmente resultó en que moviéramos el colchón del sofá al piso para dormir. Una solución menos que ideal. Después de varios intentos de obtener soporte, decidimos sacar lo mejor de la situación.No hubo instrucciones sobre cómo abordar elementos como el almacenamiento de equipaje después del check-out, incluso después de hablar con un asociado de Sonder.Después del viaje, intentamos hablar con un asociado sobre nuestra experiencia, y solo nos ofrecieron un crédito de $ 100 para aplicar a una estadía futura, solicitamos conectarnos con un gerente. Una vez conectado por un gerente, nada cambió y, de hecho, el gerente insistió en hablar con mi pareja y yo mientras intentábamos hablar honestamente sobre nuestra estadía.No hace falta decir que no volveremos a alojarnos en Sonder.
Tuve una estadía decente aquí. Reservé en el último minuto para una emergencia fuera de la ciudad. Reservar fue fácil y me gustó que no hubo un proceso formal para el check-in.Ventajas: - cantidad decente de espacio - viene con vasos, platos, tazones, cubiertos y una cocina completa de electrodomésticos, lo cual es útil - ubicacion conveniente. Cantidad decente de restaurantes y pequeñas tiendas alrededor. - se encargan de la basura después de que te marchasContras: - no tienen estacionamiento dedicado, por lo que averiguarlo puede ser un dolor de cabeza. - sin gel de baño - tuve que mirar alrededor para encontrar jabón de manos para el baño - había una grieta en una de las paredes del dormitorio. Solo un problema cosméticoNo fue la perfección, pero en general, estuve feliz con mi estadía. Era un lugar limpio y razonablemente espacioso para dormir mientras estaba en la ciudad.
I had a decent stay here. I booked last-minute for an out-of-town emergency. Booking was easy and I liked that there was no formal process for check-in. Pros: - decent amount of space - comes with glasses, plates, bowls, silverware, and a full kitchen of appliances, which is handy - convenient location. Decent amount of restaurants and small shops around - they take care of trash after you check out Cons: - they don’t have dedicated parking, so figuring that out can be a headache. - no body wash - had to look around to find hand soap for the bathroom - there was a crack in one of the bedroom walls. Just a cosmetic issue It wasn’t perfection, but overall, I was happy with my stay. It was a clean and reasonably spacious place to crash while I was in town.
Poor customer service. Since the start of our stay we had experienced nothing but challenges. We first had no body wash. When we called for customer support, we were sent through a lengthy channel, before getting someone who said they could help. They told us this would be remedied within 24 hours. This was never resolved, and we ended up purchasing our own for our stay. The sofa bed was unusable. There were missing springs and the frame itself tapped together. As a result the frame of the bed was angled in a very uncomfortable position, which ultimately resulted in us moving the sofa mattress to the floor to sleep. A less than ideal solution. After multiple attempts to reach support we decided to just make the best of the situation. There were no instructions on how to address items like luggage storage after check out, even after talking with a Sonder associate. After the trip we attempted to speak with an associate regarding our experience, and were only offered a $100 credit to apply to a future stay, we asked to connect with a manage. Once connected by a manager, nothing changed, and in fact the manager insisted on talking over my partner and I as we attempted to speak honestly about our stay. Needless to say, we will not be staying at Sonder every again.
818 Potomac Avenue Southeast, Near Washington Navy Yard, Washington D.C., District Of Columbia 20003, United States
