Dirigimos 2 horas para ficar lá para a banheira de estilo jacuzzi no quarto. Recepcionista (Connie eu acho que o nome dela era), ela era extremamente seca com habilidades horríveis de pessoas (ela pediu desculpas que eu aprecio, mas ela não deveria estar na recepção.). Meu namorado disse "olá" com um sorriso e a resposta dela foi "você está checando?" Sem personalidade, nada. Algumas horas de nossa estadia (8h ish) Meu namorado estava jogando água do banho, a bica INTEIRA VOA fora e água espirrou em todos os lugares. Meu namorado quase bateu com a cabeça nas escadas que levavam à banheira tentando desligá-la. Água em tudo. Graças a Deus era só água. Notificamos a equipe e pedimos para ser transferidos para outra suíte. Disseram que não tinham outro igual, apenas um quarto básico. Decidimos ir para casa porque a única razão pela qual fomos foi pela banheira. Se não funcionar, qual é o ponto. Nenhum gerente pôde ser acessado para nos ajudar naquela noite. A garota da frente seca disse que poderíamos ligar para o gerente no dia seguinte, o que eu liguei, e disseram que ela estaria à tarde. A tarde chegou e quando liguei uma vez, dei meu nome, ela não estava disponível. Recebi um e-mail dela simplesmente dizendo "Por favor, reveja os documentos do hotel", nada de se apresentar ou se desculpar por essa bagunça. Quando eu enviei um e-mail de volta dizendo isso, nenhuma resposta. Eu nunca recebi nenhum agradecimento dessa senhora, apenas o call center deles e uma conta do que parece ser $ 108 (o gerente errou nisso também) .. pelo que ?? Eu comprei algo que eles não puderam acomodar, então eu ' Estou muito confuso por que eles estão nos cobrando e não estão tentando consertar isso. Eles disseram que viram evidências de que nós deitamos na cama ... Claro! Tínhamos planejado ficar e desfrutar dos $ 233 que passamos por 1 noite para uma banheira. Eles estão nos tratando como se tivéssemos feito algo errado. A pior experiência que já tive ao lidar com um hotel.
star cc Blue
Conduje 2 horas para permanecer allí por la bañera estilo jacuzzi en la habitación. Empleada de la recepción (creo que se llamaba Connie), estaba extremadamente seca con horribles habilidades con la gente (se disculpó, lo cual agradezco, pero no debería estar en la recepción). Mi novio dijo "hola" con una sonrisa y su respuesta fue "¿te estás registrando?" Sin personalidad, nada. Unas pocas horas después de nuestra estadía (8 pm ish) Mi novio estaba corriendo el agua de la bañera, el pico COMPLETO VOLÓ y el agua se roció por todas partes. Mi novio casi se golpea la cabeza en las escaleras que conducen a la bañera al intentar apagarla. Agua sobre todo. Gracias a Dios, era solo agua. Notificamos al personal y pedimos que nos cambiaran a otra suite. Dijeron que no tenían otra así, solo una habitación básica. Decidimos irnos a casa porque la única razón por la que fuimos fue por la bañera. Si no funciona, cuál es el punto. No se pudo acceder a ningún gerente para ayudarnos esa noche. La chica de la fachada seca dijo que podíamos llamar al gerente al día siguiente, lo cual hice y me dijeron que estaría por la tarde. Llegó la tarde y cuando llamé una vez le di mi nombre, ella no estaba disponible. Recibí un correo electrónico de ella simplemente diciendo "Por favor revise los documentos del hotel", sin presentarse ni disculparse por este lío. Cuando le envié un correo electrónico diciendo eso, no hubo respuesta. Nunca recibí ningún reconocimiento de esta señora, solo su centro de llamadas y una factura por lo que parece ser $ 108 (el gerente también se equivocó en eso) ... ¿para qué? Compré algo que no pudieron acomodar, así que ' Estoy muy confundido por qué nos están cobrando y no están tratando de arreglar esto. Dijeron que vieron evidencia de que nos habíamos acostado en la cama ... ¡Por supuesto! Planeamos quedarnos y disfrutar de los $ 233 que pasamos por una noche por una bañera. Nos tratan como si hubiéramos hecho algo mal. La peor experiencia que he tenido en un hotel.
star cc Blue
Drove 2 hours to stay there for the jacuzzi style tub in the room. Front desk clerk (Connie I think her name was), she was extremely dry with horrible people skills( she did apologize which I appreciate but she shouldn't be at the front desk.). My boyfriend said “ hello” with a smile and her response was ”you checking in?” No personality, nothing. A few hours into our stay (8pm ish) My Boyfriend was running bathwater, the ENTIRE spout FLEW off and water sprayed everywhere. My boyfriend almost hit his head on the stairs leading up to the tub trying to turn it off. Water on everything. Thank God it was just water. We notified staff and asked to be moved to another suite. They said they did not have another like that, just a basic room. We decided to go home because the only reason we went was for the tub. If it doesn't work,what's the point. No manager could be accessed to assist us that night. The dry front girl said we could call the manager the following day which I did and was told she'd be in the afternoon. Afternoon came and when I called once I gave my name she wasn't available. I received an email from her simply saying" Please review the hotel documents" nothing introducing herself at all or apologizing for this mess. When I emailed back saying such, no response. I never received any acknowledgement from this lady, only their call center and the a bill for what appears to be $108 ( the manager messed up on that too).. for what??I bought something that they couldn't accommodate so I'm very confused why they're charging us and not trying to make this right. They said they saw evidence that we'd laid in bed.... Of course! We planned on staying and enjoying the $233 we spent for 1 night for a tub. They're treating us like we did something wrong. Worst experience I've ever had dealing with a hotel.
star cc Blue
Meu amigo teve um casamento no sábado às 5, mas se recusou a permitir que alguém fizesse o check-in no hotel antes das 3. A equipe era inflexível e abrasiva.
starstar Brandon Toy
Mi amigo celebró una boda el sábado a las 5, pero se negó a dejar que nadie se registrara en el hotel antes de las 3. El personal era inflexible y abrasivo.
starstar Brandon Toy
My friend had a wedding on Saturday at 5 but refused to let anyone check into the hotel before 3. The staff were inflexible and abrasive.
starstar Brandon Toy
Best Western using the virus to not let people use AAA discount or check out late. Sick. Way overpriced, rude front desk. Go elsewhere in Oakley. Avoid
star Torrey Martin
Sua maravilhosa dentro de grandes quartos limpos (o nosso tinha a banheira de hidromassagem) tranqüila perto da rodovia e oakley.lotes de comodidades. Vai ficar de novo
starstarstarstar Ginger Auxier
Its wonderful inside big clean rooms (ours had the jacuzzi tub) quiet close to freeway and oakley.lots of amenities. Will stay again
starstarstarstar Ginger Auxier
I need to make a complaint regarding GM Sandra Espinosa at the best western in Oakley Ca. I’ve been a loyal member since 2012 and never had any issues until I tried to check in last night. Sandra was rude and ignorant and should not be working with the public. Can you point me in the right direction.
Thank you!
star Amila Travel
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