Room had 1/2 bag of popcorn under the bed, and 2 advill gel tabs. Also not clean under beds,so they gave us a vacuum to do it ourselves. We have a service animal and if she would have eaten the 2 advill, it might have either made her very sick or worse,killed her. The tissue box had 3 tissue in it, and the body wash bottle was completely empty!! Didn't know until wife was in shower ( the bottle even has a little window so when it's low or empty housekeeping can change it out) And last of all the breakfast was supposed to stay open until 10a.m. but they ran out of food and closed it at 9:15a.m.!!! So for the money I spent for 2 nights $411 bucks I'd expect maybe one problem, but not 4 to 5 different things.
starstarstar Michael Anthony
Excepcional servicio. Lugar extremadamente limpio. Desayuno delicioso. Después de viajar desde Washington seatle a Palm springs parar aquí realmente es grandioso!!!
starstarstarstarstar Maria Hernandez
Loved our stay at HI Suisun City. 30 min to Napa, 16 min to American Canyon, 20.min to Vacaville & 45 min to SF. Desk staff was nice, breakfast was excellent and always hot coffee in thr lobby. Like others stated there was no bedding for sofa bed. I did call the front desk and inquire and they said you just have to ask for them at front desk. Would definitely stay here again in the future. Thank you for an enjoyable vacation. Only down side was no automatic daily housekeeping service. Would be nice to have it done without requesting it.
starstarstarstarstar Bruno Sainz
Localizado perto do centro da Main Street e da orla, foi um bom lugar para ficar. Grandes oportunidades de caminhada por um bairro agradável de casas vitorianas e ao redor da água e do parque. Os restaurantes são abundantes e eles têm um shopping center com mercado asiático, casa de chá, loja de bebidas e até um food truck no estacionamento. O hotel é novo e a suíte king era tão agradável, com grandes janelas ao redor e grande espaço! Cama era vista confortável e agradável de belas árvores do lado de fora. O café da manhã era bom, mas vá cedo, se estiverem ocupados, não conseguirão acompanhar as coisas. No final da manhã, quando estávamos saindo, não havia água quente, suco, pãezinhos de canela, salsichas ou xícaras para café disponíveis. Com muitas pessoas em pé esperando. Ficamos satisfeitos com o design do local ser leve e arejado. A equipe da noite poderia usar mais treinamento. A equipe da manhã foi muito mais polida e o check-out foi mais fácil do que o check-in.
starstarstarstar Heidi Hannah
The hotel is pretty nice and would’ve received 5 stars if not for one small but annoying detail. The outlets and lights next to the bed are on a light switch. Typically this wouldn’t be an issue, however, the switch they used is an occupancy sensor switch. Hopefully you can get a full charge on your phone while you’re awake because once you fall asleep and the switch doesn’t sense movement, power goes out and your phone stops charging. My first morning, I woke up with my phone at around 50% and I need it for taking pictures of different pieces of industrial electrical equipment for work. An hour of my workday was wasted on charging my phone so I could do my job. I understand the need for energy conservation, but there’s certain things that need constant power.
starstarstarstar Justin Betterton
El hotel es bastante agradable y habría recibido 5 estrellas si no fuera por un detalle pequeño pero molesto. Los enchufes y las luces al lado de la cama están en un interruptor de luz. Por lo general, esto no sería un problema, sin embargo, el interruptor que usaron es un interruptor de sensor de ocupación. Con suerte, puede obtener una carga completa en su teléfono mientras está despierto porque una vez que se queda dormido y el interruptor no detecta movimiento, se corta la energía y su teléfono deja de cargarse. Mi primera mañana, me desperté con mi teléfono alrededor del 50% y lo necesito para tomar fotografías de diferentes piezas de equipos eléctricos industriales para el trabajo. Desperdicié una hora de mi jornada laboral cargando mi teléfono para poder hacer mi trabajo. Entiendo la necesidad de conservación de energía, pero hay ciertas cosas que necesitan energía constante.
starstarstarstar Justin Betterton
Ubicado cerca del centro de Main Street y del paseo marítimo, fue un buen lugar para quedarse. Excelentes oportunidades para caminar a través de un agradable vecindario de casas victorianas y alrededor del agua y el parque. Los restaurantes son abundantes y tienen un centro comercial con un mercado asiático, una tienda de té, una tienda de licores e incluso tenían un camión de comida en el estacionamiento. El hotel es nuevo y la suite king era muy agradable, con grandes ventanas alrededor y un gran espacio. La cama era cómoda y bonita vista de bonitos árboles afuera. El desayuno era bueno, pero ve temprano si están ocupados, no pueden seguir sacando cosas. Más tarde en la mañana, cuando salíamos, no había agua caliente, jugo, rollos de canela, salchichas o tazas para café disponibles. Con mucha gente de pie esperando. Nos complació que el diseño del lugar fuera amplio y luminoso. El personal de la noche podría usar más capacitación. El personal de la mañana fue mucho más pulido y el check out fue más fácil que el check in.
starstarstarstar Heidi Hannah
Located near Main Street downtown and the waterfront it was a nice place to stay. Great walking opportunities through a nice neighborhood of Victorian homes and around the water and park. Restaurants are plentiful and they have a shopping center with an Asian market, tea shop, liquor store and had a food truck in the parking lot even. The hotel is new and the king suite was so nice with big windows all around and large space! Bed was comfy and nice view of pretty trees outside. Breakfast was good but go early if they busy they can’t keep up with putting stuff out. Later in the morning when we were heading out there was no hot water, juice, cinnamon rolls, sausage or cups for coffee available. With lots of people standing around waiting. We were pleased by the design of the place being light and airy. Evening staff could use more training. Morning staff was much more polished and check out was easier than check in.
starstarstarstar Heidi Hannah
The hotel is pretty nice and would’ve received 5 stars if not for one small but annoying detail. The outlets and lights next to the bed are on a light switch. Typically this wouldn’t be an issue, however, the switch they used is an occupancy sensor switch. Hopefully you can get a full charge on your phone while you’re awake because once you fall asleep and the switch doesn’t sense movement, power goes out and your phone stops charging. My first morning, I woke up with my phone at around 50% and I need it for taking pictures of different pieces of industrial electrical equipment for work. An hour of my workday was wasted on charging my phone so I could do my job. I understand the need for energy conservation, but there’s certain things that need constant power.
starstarstarstar Justin Betterton
Cheguei ao meu quarto, desembalei, relaxei etc. fui me lavar antes de sair à noite. Sem sabonete, apenas algumas toalhas, e a cafeteira tinha uma xícara k. Na manhã seguinte, mencionei isso na mesa, eles disseram que me trariam algumas amenidades. 4 dias na minha viagem sem serviço, sem limpeza que eles disseram a cada 3 dias. Entendo. Covid, mas sim.Minha parte favorita da viagem foi a senhora maravilhosa no café da manhã. Ela é super gentil e divertida para conversar.
starstarstar CamBearPig
Fiquei tão impressionado com o hotel e o nível de serviço que recebi. Cheguei bem tarde e estava muito cansada, mas Salimah, a funcionária da noite, foi muito simpática e eficiente. Ela respondeu minhas perguntas e me levou para o meu quarto rapidamente. O quarto era espaçoso e muito limpo, e a cama era muito confortável com muitos travesseiros. Havia um frigobar, micro-ondas pequeno e cafeteira Keurig, e uma prateleira acima do micro-ondas para guardar alimentos. Café-da-manhã foi bom- pro: deliciosos pãezinhos de canela, con: biscoitos duros (mas boa calda para colocar sobre eles). Café era bom.Acabei em uma unidade acessível para deficientes (não tenho certeza se escolhi isso acidentalmente ou simplesmente aconteceu, foi um fim de semana muito cheio) e não havia muito espaço no balcão no banheiro ou em qualquer lugar para colocar itens de banho no chuveiro. Não tenho certeza se é por causa do quarto necessário para acomodar uma cadeira de rodas, ou se esse é o banheiro padrão. Tudo era bom e limpo embora.Melhores partes: quarto muito espaçoso, janela grande e agradável, grande área para colocar mala e itens de viagem, funcionários simpáticos Oportunidades de melhoria: toalhas insuficientes, cobertor extraEu vou ficar aqui novamente!
starstarstarstarstar Heather Wright
Quedé muy impresionado con el hotel y el nivel de servicio que recibí. Llegué bastante tarde y estaba muy cansada, pero Salimah, la recepcionista nocturna, fue muy amable y eficiente. Respondió a mis preguntas y me llevó a mi habitación rápidamente. La habitación era espaciosa y muy limpia, y la cama era muy cómoda con muchas almohadas. Había una mini nevera, un microondas pequeño y una cafetera Keurig, y un estante encima del microondas para guardar alimentos. El desayuno era bastante bueno, pro: deliciosos rollos de canela, contra: galletas duras (pero buena salsa para ponerles). El café era bueno.Terminé en una unidad accesible para discapacitados (no estoy seguro si la elegí accidentalmente o simplemente sucedió, fue un fin de semana muy completo) y no había mucho espacio en el mostrador en el baño, o en cualquier lugar para poner artículos de ducha en la ducha. No estoy seguro de que sea por la habitación necesaria para acomodar una silla de ruedas, o si ese es su baño estándar. Sin embargo, todo estaba bien y limpio.Las mejores partes: habitación muy espaciosa, ventana grande y agradable, área grande para colocar maletas y artículos de viaje, personal amable Oportunidades de mejora: toallas insuficientes, manta extra¡Definitivamente me quedaré aquí de nuevo!
starstarstarstarstar Heather Wright
Llegué a mi habitación, desempaqué, me relajé, etc. Fui a lavarme antes de irme por la noche. No hay jabón de manos, solo un par de toallas, y la cafetera tenía una taza de k. A la mañana siguiente se lo mencioné a la recepción y dijeron que me traerían algunas comodidades. 4 días después de mi viaje sin servicio, sin limpieza, lo cual dijeron cada 3 días. Lo entiendo. Covid pero vamos.Mi parte favorita del viaje fue la maravillosa dama en el desayuno de la mañana. Ella es súper agradable y divertida para hablar.
starstarstar CamBearPig
I got to my room, unpacked, relaxed etc. went to wash up before leaving in the evening. No handsoap, only a couple towels, and the coffee maker had one k cup. Next morning I mentioned it to the desk they said they’d bring me some amenities. 4 days into my trip no service, no cleaning which they said every 3 days. I get it. Covid but cmon.My favorite part of the trip was the wonderful lady at the breakfast in the morning. She is super personable and fun to talk to.
starstarstar CamBearPig
I was so impressed with the hotel and the level of service that I received. I got in pretty late and was very tired, but Salimah, the night clerk, was so friendly and efficient. She answered my questions and got me into my room quickly. The room was spacious and very clean, and the bed was very comfortable with lots of pillows. There was a mini-fridge, small microwave, and Keurig coffee maker, and a shelf above the microwave to store food items. Breakfast was pretty good- pro: yummy cinnamon rolls, con: hard biscuits (but good gravy to put on them). Coffee was good.I ended up in a handicapped accessible unit (not sure if I picked that accidentally or it just happened, it was a very full weekend) and there was not much counter space in the bathroom, or anywhere to put shower items in the shower. I am not sure it that is because of the room needed to accommodate a wheelchair, or if that is their standard bathroom. Everything was nice and clean though.Best parts: very spacious room, nice big window, large area to put suitcase and travel items, friendly staff Opportunities for improvement: not enough towels, no extra blanketI will definitely stay here again!
starstarstarstarstar Heather Wright
Serviço excelente! As camas eram bem feitas, bem como a equipe diligente; quando minha família pediu que as camas fossem feitas, eles fizeram isso. Além disso, fomos eu e minha família pela primeira vez viajando tão ao norte, não tínhamos certeza de ficar com nossa reserva pré-paga de 3 noites. E nós não. Devido a alguma circunstância, tivemos que sair urgentemente após a segunda noite, o que significa que ainda pagamos pela terceira noite, infelizmente. Felizmente, a recepção teve a gentileza de nos guiar pelas etapas para cancelar nossa 3ª noite durante uma janela de 24 horas; fomos cobrados apenas pelas nossas 2 noites de estadia. Planejaria minha próxima reserva aqui novamente se no futuro ☺️👌
starstarstarstarstar Maria Cruz
Hotel relativamente novo, a uma curta distância da outra marca onde costumávamos ficar. Tentamos isso devido à disponibilidade anunciada de carregamento de EV.O bom e novo hotel, área de recepção limpa e espaçosa, área comum onde você pode passar o tempo, café e água quente disponíveis 24 horas, funcionários simpáticos durante o check in, estacionamento amplo e bem iluminado na área frontal. Os quartos são de bom tamanho e o chuveiro é bom. O café da manhã tem alguma variedade com comida quente disponível.Oportunidades de melhoria, o carregamento de veículos elétricos não está na propriedade, mas está do outro lado do estacionamento do parque, não é uma área bem iluminada. Ou você tem um no site ou não anuncia. O café da manhã era um pouco caótico e havia pessoas que não praticavam nenhuma cortesia humana espirrando abertamente - nojento, a equipe deveria ter lembrado e higienizado imediatamente a área. Mas a maior queixa é o nível de ruído, as pessoas de cima de nós eram barulhentas às 2 da manhã! ! Pessoas comuns. À nossa frente eram barulhentos até às 12h. Parece que as paredes precisam de um pouco mais de isolamento ou acomodam pessoas que realmente se preocupam com os outros - este está fora do controle do IHGs.Eu gostaria de dar outra chance a esta propriedade e talvez escolher um andar superior na próxima vez. Espero que minha experiência seja diferente.
starstarstar Nes Borne
É um hotel pequeno, mas realmente limpo e bom serve-te selecção de pequeno-almoço. Fomos recebidos muito calorosamente na nossa chegada. A única coisa que não gosto é que as toalhas são muito pequenas, mas agradeço que tudo seja ótimo
starstarstarstar Lunna Vlogs - youtube
¡Excelente servicio! Las camas estaban muy bien hechas, así como el personal diligente; cuando mi familia pidió que se hicieran las camas, lo cumplieron. Además, había sido la primera vez que mi familia y yo viajábamos tan al norte, no estábamos seguros de quedarnos con nuestra reserva prepaga de 3 noches. Y no lo hicimos. Debido a alguna circunstancia, tuvimos que irnos urgentemente después de la segunda noche, lo que significa que, lamentablemente, todavía habíamos pagado la tercera noche. Afortunadamente, la recepción tuvo la amabilidad de guiarnos a través de los pasos para cancelar nuestra tercera noche durante una ventana de 24 horas; solo nos cobraron por nuestra estadía de 2 noches. ¿Planearía mi próxima reserva aquí nuevamente si es en el futuro?
starstarstarstarstar Maria Cruz
Hotel relativamente nuevo, a un paso de la otra marca donde solíamos quedarnos. Probamos esto debido a su disponibilidad de carga EV anunciada.El hotel bueno y nuevo, área de recepción limpia y espaciosa, área común donde puede pasar el tiempo, café y agua caliente disponibles las 24 horas, personal amable durante el check in, estacionamiento amplio y bien iluminado en el área frontal. Las habitaciones son de buen tamaño y la ducha es buena. El desayuno tiene algo de variedad con comida caliente disponible.Oportunidades de mejora, la carga de EV en realidad no está en la propiedad, pero está al otro lado del estacionamiento del parque, no es un área bien iluminada. O tienes uno en el sitio o no anuncias. El desayuno fue un poco caótico y había personas que no practicaban ninguna cortesía humana al estornudar abiertamente; asqueroso, el personal debería haber recordado e inmediatamente desinfectar el área. Pero la mayor queja es el nivel de ruido, ¡las personas de arriba eran ruidosas a las 2 a.m.! Gente común. Justo enfrente de nosotros había ruido hasta las 12 am. Parece que las paredes necesitan un poco más de aislamiento o acomodar a las personas que realmente se preocupan por los demás; esto está fuera del control de IHG.Me gustaría darle otra oportunidad a esta propiedad y tal vez elegir un piso superior la próxima vez. Ojalá mi experiencia fuera diferente.
starstarstar Nes Borne
Bonito hotel con Buen desayuno pero nunca fueron a limpiar el cuarto durante los 5 días de estadía. Lo solicitamos y nos negaron la limpieza. Eso es un fallo en la gerencia.
starstarstar Zulema Legrand
Its a small hotel, but really clean and good serve yourself breakfast selection. We were greeted very warmly on our arrival. The only thing that I dont like is that the towels are very small, but other thank that everything is great
starstarstarstar Lunna Vlogs - youtube
Excellent service! The beds were nicely made, as well as the diligent staff; when my family had requested the beds be made, they kept to it. Moreover, it had been me and my families first time traveling so far up north, we weren’t certain to stay our 3 night prepaid reservation. And we didn’t. Due to some circumstance we had to leave urgently after the second night, meaning we had still paid for the third night unfortunately. Thankfully, the reception was kind enough to walk us through the steps in order to cancel our 3rd night during a 24hour window; we were only charged for our 2 night’s stayed. Would plan my next reservation here again if n the future ☺️👌
starstarstarstarstar Maria Cruz
Relatively newish hotel, a walk away from the other brand where we used to stay. We gave this a try due to their advertised EV charging availability.
The good, new hotel, clean and spacious receiving area, common area you can spend time, available coffee and hot water 24hours, friendly staff during check in, ample parking and well lighted in the front area. Rooms are good sized and shower is good. Breakfast has some variety with hot food available.
Improvement opportunities, EV charging is actually not on property but is across the park parking, not a well lit area. Either you have one on site or don’t advertise. Breakfast was a bit chaotic and there were people not practicing any human courtesy by openly sneezing- gross, staff should have reminded and immediately sanitize the area. But the biggest gripe is the noise level, people from above us were noisy at 2AM !! Common people. Right across us were noisy up to 12am. Seems like the walls need a bit more insulation or accommodate people who actually care about others - this one is out of IHGs control.
I’d like to give this property another try and maybe choose an upper floor next time. Hopefully my experience would be different.
starstarstar Nes Borne
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