Currently a poor experience. Checked in at 1:30am after a long flight with my wife and baby daughter. Verified THREE different times (at booking, day of arrival, and on the way from the airport) that a pack n play would be in the room and was verbally confirmed each time.
Arrive, check-in, - no pack n play in the room.
Go back to the lobby and wait nearly 30 minutes for help. No one manning the front desk, the valet guy helps me try to find someone, no avail.
It’s now nearly 2:30am, and no pack n play. Escalated through Marriott.
Update: after an hour of trying to resolve - a mix of the valet guy and overnight security guard were able to help find a pack n play. Appreciate their help and not having to hold a baby to sleep all night.
Update 2: upon completion of the stay - the property is very nice, the rooms are modern and well laid out, and the location is excellent. Early operational issues aside, the rest of our stay was great and I would stay here again. I have updated my review accordingly.
starstarstarstar Arshan Ameen
Café-da-manhã foi incrível. Pessoal era grande. Meu novo hotel favorito
starstarstarstarstar Michelle Crawford
Breakfast was Amazing. Staff was Grand. My new Favorite Hotel
starstarstarstarstar Michelle Crawford
El desayuno era increíble. El personal era magnífico. Mi nuevo hotel favorito
starstarstarstarstar Michelle Crawford
Lugar muito agradável, o estacionamento é um pouco caro, mas os quartos eram bons, Jami foi incrível! muito prestativa, doce e amigável senti que estava recebendo um serviço de personalização, foi ótimo, com certeza voltarei e espero vê-la novamente.
starstarstarstarstar Olga Ortiz
Very nice place, parking is a bit overprice but the rooms were nice, Jami was awesome! very helpful, sweet and friendly I felt I was getting a personalize service, it was great, will definitely be back and hope to see her again.
starstarstarstarstar Olga Ortiz
Un lugar muy agradable, el aparcamiento es un poco caro, pero las habitaciones eran bonitas, ¡Jami era increíble! muy servicial, dulce y amigable. Sentí que estaba recibiendo un servicio personalizado, fue genial, definitivamente regresaré y espero volver a verla.
starstarstarstarstar Olga Ortiz
Eliu foi extremamente amigável e útil durante o check-in. Ele garantiu que eu tivesse tudo o que precisava para a minha estadia.
starstarstarstarstar Paul Perkins-Vinci
Que estadia maravilhosa! Eu já esteve aqui muitas vezes e fiquei completamente impressionado com a equipe, o hotel e sua localização. O hotel é extremamente limpo e a equipe é o número um! Obrigado por tornar minha estadia tão incrível.
starstarstarstarstar A Puraci
Eu gosto desta pequena jóia de um Marriott Residence Inn. A única razão pela qual eu não dei a nota cinco é que eles precisam limpar os tapetes nos corredores e quartos melhor. Dito isto, existe uma falta de pessoal em todo o lado. O pessoal é fantástico, desde a recepção ao restaurante do Brizo's onde o chef veio ao nosso encontro, bem como o pessoal de limpeza e os frentistas, que são contratados e não empregados. Eu normalmente tiro mais uma tonelada de fotos, mas esta viagem estava enevoada!
starstarstarstar Cynthia Ramsey
¡Qué maravillosa estancia! Me he alojado aquí muchas veces y me ha impresionado por completo el equipo, el hotel y su ubicación. El hotel está extremadamente limpio y el personal es el número uno. Gracias por hacer que mi estadía fuera tan increíble.
starstarstarstarstar A Puraci
Eliu fue extremadamente amable y servicial durante el registro. Se aseguró de que tuviera todo lo que necesitaba para mi estadía.
starstarstarstarstar Paul Perkins-Vinci
Me gusta esta pequeña joya de Marriott Residence Inn. La única razón por la que no le di un cinco es que necesitan limpiar mejor las alfombras de los pasillos y las habitaciones. Habiendo dicho eso, hay escasez de personal en todas partes. El personal es fantástico, desde la recepción hasta el restaurante Brizo, donde el chef salió a reunirse con nosotros, así como el personal de limpieza y los asistentes de estacionamiento, que son contratados y no empleados. Normalmente tomo muchas fotos más, ¡pero este viaje fue brumoso!
starstarstarstar Cynthia Ramsey
Eliu was extremely friendly and helpful while checking in. He made sure that I had everything I needed for my stay.
starstarstarstarstar Paul Perkins-Vinci
I like this little Gem of a Marriott Residence Inn. The only reason I did not give it a five is that they need to clean the carpets in the hallways & rooms better. Having said that there is a shortage of Staff everywhere. The staff is fantastic, from the front desk to Brizo's restaurant where the chef came out to meet with us, as well as the housekeeping staff and parking attendants, who are contract and not employees. I normally take a ton more pictures but this trip was foggy!
starstarstarstar Cynthia Ramsey
What a wonderful stay! I have stayed here many times and have been completely impressed by the team, the hotel and its location. The hotel is extremely clean and the staff is number one! Thank you for making my stay so amazing.
starstarstarstarstar A Puraci
Eva foi a primeira pessoa com quem falei, gosto de ligar para me apresentar antes de minha estadia. Foi ótimo quando finalmente consegui conhecê-la pessoalmente. Eu também tive alguma interação com Tracy, ela foi tão gentil e tentou me ajudar em algumas coisas. Não havia uma pessoa que não gostássemos! Este lugar é incrível, pois acabou de comemorar o aniversário de um ano. Os quartos eram grandes, espaçosos e a vista do porto era fantástica. Sentamos no bar para tomar uma bebida, a comida parecia ótima, incrível. O restaurante está localizado no saguão entre o pátio e o Residence Inn. A academia parecia boa, a piscina fica no segundo andar e parecia incrível, embora não tivéssemos tempo para aproveitá-la. Wendy, obrigada também, uma trabalhadora árdua. EU RECOMENDARIA.
starstarstarstarstar Cindy L
Ótima experiência. Quarto era limpo e de bom tamanho. Boa localização. Os funcionários foram todos simpáticos e profissionais. A comida no Brizo é média.
starstarstarstarstar Arnie Kuenn
Eva fue la primera persona con la que hablé, me gusta llamar para presentarme antes de mi estadía. Fue genial cuando finalmente pude conocerla en persona. También tuve alguna interacción con Tracy, ella fue muy amable y trató de ayudarme con algunas cosas. ¡No había una sola persona a la que no apreciéramos! Este lugar es increíble ya que resulta que acaba de celebrar su primer aniversario. Las habitaciones eran estupendas, espaciosas y la vista del puerto era fantástica. Nos sentamos en el bar para tomar una copa, su comida se veía genial, increíble. El restaurante está ubicado en el vestíbulo entre el patio y el Residence Inn. La instalación de ejercicios se veía bien, la piscina está en el segundo piso y se veía increíble, aunque no tuvimos tiempo para disfrutarla. Wendy, gracias también, gran trabajadora. YO RECOMENDARIA.
starstarstarstarstar Cindy L
Gran experiencia. La habitación estaba limpia y de buen tamaño. Buena ubicación. Todo el personal fue agradable y profesional. La comida en Brizo es normal.
starstarstarstarstar Arnie Kuenn
Eva was the first person I spoke with, I like to call to introduce myself before my stay. It was great when I finally got to meet her in person. I also had some interaction with Tracy, she was so kind and tried to help me with a few things. There wasn’t one person that we didn’t appreciate!
This place is amazing as it turns out it’s just celebrated it’s one year anniversary. The rooms were great, spacious and the view of the harbor was fantastic. We sat at the bar for a drink, their food looked great, amazing. The restaurant is located in the lobby between the courtyard and Residence Inn. The workout facility looked nice, the pool is on the second floor and it looked amazing although we had no time to enjoy it.
Wendy, thank you too, a hard worker.
I WOULD RECOMMEND.
starstarstarstarstar Cindy L
Great experience. Room was clean and good size. Good location. Staff were all nice & professional. Food at Brizo is average.
starstarstarstarstar Arnie Kuenn
Hotel fantástico. Moramos na Marina há 20 anos. Definitivamente está crescendo, mas o hotel e todas as melhorias ao longo da água são impressionantes. Se você visitar a área, eu recomendo o Residence Inn.
starstarstarstarstar Tracy Wood
Fantástico hotel. Vivimos en la Marina hace 20 años. Definitivamente está creciendo, pero el hotel y todas las mejoras a lo largo del agua son increíbles. Si visita la zona, recomendaría encarecidamente el Residence Inn.
starstarstarstarstar Tracy Wood
Fantastic hotel. We lived in the Marina 20 years ago. It's definitely growing, but the hotel and all the improvements along the water is awesome. If you visit the area I would highly recommend the Residence Inn.
starstarstarstarstar Tracy Wood
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