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star star star star 3475 N. Clark St., Near Wrigley Field, Chicago, Illinois 60657, United States
Experiência horrível. Não recomendo. Eu entendo que covid prejudicou a forma como algumas empresas podem ou optam por operar. Mas os hotéis são feitos para a hospitalidade e se você não pode oferecer isso, então você simplesmente deve permanecer fechado até que você possa.Tudo sobre este hotel era uma dor. Vamos começar com as taxas ocultas. Uma taxa de resort exigida quando não há estacionamento no local e eu não recebi os itens incluídos nessa taxa de resort (bebidas para adultos), eles também cobraram no meu cartão mais do que eu concordei e havia duas cobranças separadas no meu cartão. Uma taxa de processamento de cartão de crédito de 7% é uma piada completa. Eu não deveria ter que pagar por um hotel para processar meu método de pagamento quando eles exigem um método de pagamento em arquivo para despesas ocasionais.O processo de check-in também foi uma bagunça, o check-in sem chave dentro do aplicativo que eles disseram para baixar não geraria minha chave. O método de backup, que é os cofres físicos do lado de fora do prédio, estava vazio e sem chave, então tive que esperar no frio que alguém finalmente me trouxesse a chave. Ninguém fisicamente ali para falar também e eu tive que contar apenas com alguém para atender o telefone.A condição do quarto era medíocre na melhor das hipóteses, um pouco suja e a TV não funcionava. Em geral, ótima localização, mas eu ficaria longe deste hotel.
Horrible experiencia. No lo recomendaría. Entiendo que Covid ha estropeado la forma en que algunas empresas pueden o eligen operar. Pero los hoteles están destinados a la hospitalidad y si no puede ofrecer eso, simplemente debe permanecer cerrado hasta que pueda.Todo en este hotel fue un fastidio. Comencemos con las tarifas ocultas. Una tarifa de resort requerida cuando no hay estacionamiento en el lugar y no me dieron los artículos incluidos en esa tarifa de resort (bebidas para adultos), también cobraron a mi tarjeta más de lo que acordé y hubo dos cargos separados en mi tarjeta. Una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 7% es una broma. No debería tener que pagar por un proceso de hotel mi método de pago cuando requieren un método de pago registrado para imprevistos.El proceso de registro también fue un desastre, el registro sin llave dentro de la aplicación que dijeron que descargar no generaría mi clave. El método de respaldo, que son las cajas de seguridad físicas fuera del edificio, estaba vacío y sin llave, por lo que tuve que esperar en el frío a que alguien finalmente me trajera una llave. No había nadie físicamente allí para hablar también y tuve que depender únicamente de alguien para contestar el teléfono.La condición de la habitación era mediocre en el mejor de los casos, un poco sucia y la televisión no funcionaba. En general, una excelente ubicación, pero me quedaría lejos de este hotel.
Horrible experience. Would not recommend. I understand covid has out a damper on the way some businesses can or choose to operate. But hotels are meant for hospitality and if you can't offer that then you simply should remain closed until you can.Everything about this hotel was a pain. Let's start with the hidden fees. A required resort fee when there is no parking on site and I was not given the included items in that resort fee (adult beverages) they also charged my card more than I agreed too and there were two separate charges on my card. A 7% credit card processing fee is a complete joke. I shouldn't have to pay for a hotel process my payment method when they require a payment method on file for incidentals.Checkin process was also a mess, the keyless checkin within the app they said to download wouldn't generate my key. The backup method which is the physical lockboxes outside the building was empty with no key so I then had to wait out in the cold for someone to finally bring me a key. No one physically there to speak too and I had to solely rely on someone to answer the phone.The room condition was mediocre at best, slightly dirty and the tv did not work. Overall great location but I would stay far away from this hotel.
No hay nadie en el personal. La aplicación que se supone que debe usar para ingresar a la habitación del hotel no siempre funciona y no hay nadie con quien contactar. Le envían un número de contacto de emergencia al que puede enviar un mensaje de texto, pero nadie responde de manera oportuna. No pudimos entrar a nuestra habitación y no recibimos respuesta de nadie hasta 3 horas después a las 2:00 a.m. Hablando de las 2:00 a.m., espero que te guste escuchar los graves extremadamente fuertes del bar de al lado. Las pequeñas cosas como la televisión no funciona o la barra de la toalla está rota, puedo mirar más allá. Pero alguien intentó entrar en nuestra habitación a las 3:30 am. Nadie contestó el número de la "recepción" y no llamé a la policía porque temía que si salía de mi habitación para dejarlos entrar no podría volver a mi habitación. El verdadero truco es que me cobraron de más y he estado peleando con booking.com y el hotel desde entonces para obtener un reembolso. No ha habido disculpas, no se han admitido todos los problemas ni se ha intentado reconciliar las diferencias.
Não há ninguém na equipe. O aplicativo que você deve usar para entrar no quarto do hotel nem sempre funciona e não há ninguém para entrar em contato. Eles enviam um número de contato de emergência para o qual você pode enviar uma mensagem, mas ninguém responde em tempo hábil. Não conseguimos entrar em nosso quarto e não ouvimos ninguém até 3 horas depois, às 2h. Por falar em 2h, espero que você goste de ouvir um baixo extremamente alto no bar ao lado. As pequenas coisas, como a TV não funcionar ou a barra de toalha quebrando, posso olhar para o passado. Mas alguém tentou entrar em nosso quarto às 3h30. Ninguém atendeu o número da "recepção" e eu não chamei a polícia porque temia que se eu saísse do meu quarto para deixá-los entrar, eu não seria capaz de voltar para o meu quarto. O pior é que eles cobraram demais de mim e tenho lutado com o booking.com e com o hotel desde então para obter um reembolso. Não houve nenhum pedido de desculpas, nenhuma admissão de todos os problemas ou qualquer tentativa de reconciliar as diferenças.
Chamada para perguntar sobre uma taxa de resort de US $ 35, ela disse que é para um ano de descontos no aluguel de carros e shows. Ela chamou isso de "taxa de comodidade". Perguntei quais comodidades são fornecidas além de um hotel normal e por que sua avaliação no Google foi de 1,9 ⭐ estrelas. Ela me perguntou se eu já tinha reservado um quarto, eu disse que não, ela pendurou em mim.😳 É por isso que você tem 1,9 ⭐
Llamada para preguntar sobre una tarifa de resort de $ 35, dijo que es por un año de alquiler de autos y espectáculos con descuento. Ella lo llamó una "tarifa de servicios". Pregunté qué servicios se ofrecen además de un hotel normal, y por qué su calificación en Google fue de 1.9 ⭐ estrellas. Me preguntó si ya había reservado una habitación, le dije que no, me colgó.😳 Por eso tienes 1.9 ⭐
There is no one on staff. The app you're supposed to use to get into the hotel room doesn't always work and there's no one to contact. They send you an emergency contact number you can text but no one responds in a timely matter. We couldn't get into our room and didn't hear back from anyone until 3 hours later at 2:00 a.m. Speaking of 2:00 a.m., hope that you like listening to extremely loud bass from the bar next door. The small things like the tv not working or the towel bar being broken I can look past. But someone tried getting into our room at 3:30 am. No one answered the "front desk" number and I didn't call the cops because I was afraid if I left my room to let them in I wasn't going to be able to get back into my room. The real kicker is that they overcharged me and I have been fighting with booking.com and the hotel ever since to get a refund. There has been no apology, no admission of all of the issues or any attempt to reconcile the differences.
Called to inquire about a $35 resort fee, she said it's for a year of discount rental cars and shows. She called it an "amenity fee". I asked what amenities are provided in addition to a normal hotel, and why their rating on Google was 1.9 ⭐ Stars. She asked me if I booked a room already, i said no, she HUNG UP, on me. 😳 That is why you are 1.9 ⭐
Portanto, cada comentário sobre este lugar é ruim, mas ainda assim é um hotel 3 estrelas. Se isso for 3 em 100, concordo totalmente. O quarto era limpo e agradável. Isso era tudo que tinha a seu favor. Tive problemas para entrar, o hotel fica diretamente sobre uma danceteria EMD aberta todas as horas. Voltei de um show às 12h30, o barulho estava mais alto no saguão do que no show. Perguntei à equipe da recepção quando as coisas começaram a se acalmar, imaginando que ela diria que o fechamento seria às 2h ou algo assim. Ela timidamente disse que eu realmente não sei, mas se você está pensando em dormir, eu posso pedir a eles para ficarem quietos ... então já pensando em sair do nosso quarto usado à 1:00 nós chegamos ao segundo andar e há alguns bêbado do clube desmaiou no corredor. Instalação realmente segura.Se você está indo para Wrigleyville e precisa de um lugar para se preparar para a festa a noite toda, talvez troque os fluidos corporais com um rando e desmaie por algumas horas antes do check-out, este é o lugar perfeito para você. Se você tem outra coisa em mente, dê um passe super difícil!
Así que cada reseña de este lugar es mala y, sin embargo, sigue siendo un hotel de 3 estrellas. Si son 3 de cada 100, estoy completamente de acuerdo. La habitación estaba limpia y era agradable. Eso es todo lo que tenía a su favor. Tuve problemas para entrar, el hotel está directamente sobre un club de baile EMD abierto todas las horas. Regresé de un concierto a las 12:30 AM. Había más ruido en el vestíbulo que en el espectáculo. Le pregunté al personal de recepción cuándo las cosas empezaron a calmarse, pensando que diría que el cierre era a las 2:00 a.m. o algo así. Ella tímidamente dijo que realmente no lo sé, pero si estás pensando en dormir, puedo pedirles que lo mantengan bajo ... así que considerando salir de nuestra habitación usada a la 1:00 llegamos al segundo piso y hay algo borracho del club se desmayó en el pasillo. Instalación realmente segura.Si se dirige a Wrigleyville y necesita un lugar para prepararse para la fiesta toda la noche, tal vez intercambiar fluidos corporales con un rando y luego desmayarse un par de horas antes de la salida, este es el lugar perfecto para usted. Si tienes algo más en mente, ¡haz un pase superdifícil!
Vou começar com as coisas boas. O quarto era lindo. Janelas muito bonitas e bem decoradas. Entrando em nosso quarto, entretanto, era uma história completamente diferente. Em primeiro lugar, este hotel não tem uma equipe, outro hóspede estava no saguão e conseguiu nos deixar entrar, mas se ele não estivesse lá, acho que não teríamos conseguido entrar no prédio. Assim que entramos, o outro hóspede nos diz que temos que ligar para o número na porta para fazer o check-in, então fazemos isso e nenhuma resposta. Continuamos a ligar para uma HORA sem resposta. O nível de não profissionalismo era sem precedentes. Sem mencionar as taxas ocultas sobre as quais eles não falam até você chegar. Além disso, uma taxa de "comodidade" que nos cobrou para uma opção de check-out tardio que não queríamos ou usar e uma taxa de 50 dólares para as bebidas mais baratas que eles puderam encontrar no quarto. Obrigado pela garrafa de bud light pela qual ninguém pagaria 15 dólares. No geral, eu não recomendaria reservar este hotel, a menos que você queira uma experiência pouco profissional e superficial, há muitas outras joias em Chicago, não desperdice dinheiro de 5 estrelas neste lixão
Empezaré por las cosas buenas. La habitación era HERMOSA. Muy bonitas ventanas y muy bien decoradas. Sin embargo, entrar en nuestra habitación fue una historia completamente diferente. En primer lugar, este hotel no tiene personal, otro huésped estaba en el vestíbulo y pudo dejarnos entrar, pero si no hubiera estado allí, no creo que hubiéramos podido entrar al edificio. Entonces, una vez que entramos, el otro huésped nos dice que tenemos que llamar al número que está en la puerta para registrarnos, así que lo hacemos y no hay respuesta. Seguimos llamando por una HORA sin respuesta. El nivel de falta de profesionalismo no tenía precedentes. Sin mencionar las tarifas ocultas de las que no le informan hasta después de su llegada. También una tarifa de "amenidad" que nos cobraron por una opción de salida tardía que no queríamos o no usamos y un cargo de 50 dólares por las bebidas más baratas que pudieran encontrar en la habitación. Gracias por la botella de Bud Light por la que nadie hubiera pagado 15 dólares. En general, no recomendaría reservar este hotel a menos que desee una experiencia poco profesional y poco profesional, hay muchas otras gemas en Chicago, no desperdicie el dinero de 5 estrellas en este vertedero
So every review of this place is bad and yet it’s still a 3 star hotel. If that’s 3 out of 100 I completely agree. The room was clean and nice. That’s all it had going for it. Had trouble getting in, the hotel is directly over an all hours EMD dance club. Got back from a concert at 12:30 AM it was louder in the lobby than the show. I asked the desk staff when things started to quiet down figuring she’d say closing was at 2:00 AM or something. She sheepishly said I really don’t know, but if you are thinking of sleeping I can ask them to keep it down… so already considering walking out on our in used room at 1:00 we get to the second floor and there is some drunk from the club passed out in the hall. Real secure facility. If you’re headed to Wrigleyville and need a place to get ready to party all night, perhaps swap bodily fluids with a rando, then pass out for a couple hours before check out, this is the perfect place for you. If you have anything else in mind take a super hard pass!
I’ll start with the good things. The room was BEAUTIFUL. Very nice windows and decorated nicely. Getting into our room though was a completely different story. First of all this hotel doesn’t have a staff another guest was in the lobby and was able to let us in but if he hadn’t been there I don’t think we would have been able to get into the building. So once we get in we’re told by the other guest that we have to call the number on the door to check in so we do that and no answer. We continue to call for an HOUR no answer. The level of unprofessionalism was unprecedented. Not to mention the hidden fees they don’t tell you about until after you arrive. Also an “amenity” fee that we were charged for a late check out option we didn’t want or use and a 50 dollar charge for the cheapest drinks they could find in the room. Thanks for the bottle of bud light no one would have paid 15 dollars for. Overall I would not recommend booking this hotel unless you want a very sketchy unprofessional experience there are plenty of other gems in Chicago don’t waste 5 star money on this dump
Saiba antes de reservar: Esta é uma daquelas propriedades que cobra uma "taxa de resort". Sempre achei que isso era mais ou menos uma fraude que permite que as propriedades vendam quartos por um preço mais alto do que o anunciado. Claro, eles avisam no momento da reserva que uma taxa extra será cobrada, mas sempre parece que você está escondendo a noz. Pode ser um pouco justificável em um resort de alta comodidade, mas não em um hotel urbano que não seja um resort por nenhum esforço da imaginação. A explicação para a minha reserva foi que a taxa de resort cobre "serviço de concierge" e "inclusões adicionais". Na próxima seção desta revisão, você verá por que isso é uma fraude nesta propriedade.Saiba antes de ir: Este hotel é totalmente operado remotamente - não há ninguém na recepção a qualquer momento, no melhor de minha compreensão. Por causa desse problema operacional, o acesso à porta externa e às portas dos quartos é feito apenas por aplicativo. Minha esposa e eu achamos o aplicativo complicado (requer a instalação de um aplicativo proprietário no smartphone, a segurança está vinculada apenas ao número de telefone da pessoa que fez a reserva e se você deseja uma segunda "chave", a outra pessoa deve também baixe o aplicativo e o responsável pela reserva deve compartilhar a chave) e descobrimos que o sistema não é confiável. Na verdade, enquanto estávamos lutando para entrar no hotel pela primeira vez e encontrando problemas com o aplicativo, outro casal que passava na rua parou e comentou que você também não consegue entrar. Nós estivemos aqui há algumas semanas e tivemos o mesmo problema! Outro convidado caminhou até a porta e o aplicativo em seu telefone também se recusou a destrancar a porta. Então, ironicamente, como eu estava no telefone com o número do serviço ao cliente postado (que também aparentemente não funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana), o segundo hóspede também teve que ligar para o número de resgate! Os quartos são bons, mas não há café no quarto. Em vez disso, há um único Keurig no saguão com cápsulas de café, mas nenhuma fonte aparente de água. Pretende recordar o aumento da taxa de resort para inclusões adicionais? É o Keurig no saguão? Talvez este seja o futuro da hospitalidade, mas além de outros dois hóspedes, a única pessoa que vimos foi um empreiteiro limpando o saguão pela manhã. Lembra-se do aumento da taxa que mencionei para "serviço de concierge"?A localização é excelente para Wrigleyville, mas parece um hotel zumbi após o apocalipse. Para piorar a situação, os comentários nesta propriedade que transmitem esses mesmos pensamentos recebem respostas copiadas / coladas defendendo a operação zumbi com base na segurança dos hóspedes e funcionários. (Como se não houvesse risco de segurança em ficar na calçada à meia-noite trancado do lado de fora do seu hotel porque o aplicativo não funciona.) E o esquema de aumento deve ser abandonado - é uma má forma para um hotel sem serviço e aparentemente, a gerência não vai ouvir. Decidimos que iremos evitar este hotel daqui para a frente até a alteração dos comentários.
Know before you book: This is one of those properties that charges a "resort fee". I've always felt this to be more or less a scam that allows properties to sell rooms at a higher price than advertised. Sure, they do let you know at booking time that you'll be charged the extra fee, it just always feels like hiding the nut. It may be somewhat justifiable at a high amenity resort, but not at an urban hotel which isn't a resort by any stretch of the imagination. The explanation for my booking was that the resort fee covers "concierge service" and "additional inclusions". In the next section of this review, you'll see why this is a scam at this property.Know before you go: This hotel is completely remotely operated - there is no one at the front desk at any time to the best of my understanding. Because of that operational issue, access to both the exterior door as well as room doors is by app only. My wife and I found the app to be cumbersome (requires a proprietary app to be installed on smartphone, security is linked to only the phone number of the person who made the reservation and if you wish a second "key", the other person must also download the app and the booking person must share the key) and we found the system to be unreliable. In fact, as we were struggling to enter the hotel for the first time, and encountering issues with the app, another couple happening by on the street stopped and remarked you can't get in either? We stayed here a few weeks ago and had the same problem! Another guest walked up to the door and the app on his phone also refused to unlock the door. So, ironically, as I was on the phone with the customer service number posted (which also is apparently not manned 24/7), The second guest also had to call the rescue number! The rooms are fine but there's no coffee in the room. Instead, there's a single Keurig in the lobby with coffee pods but no apparent source of water. Recall the resort fee upcharge for additional inclusions? Is that the Keurig in the lobby? Perhaps this is the future of hospitality but besides two other guests, the only person we saw was a contractor mopping the lobby in the morning. Remember the fee upcharge I mentioned for "concierge service"?Location is great for Wrigleyville but it feels like a zombie hotel after the apocalypse. To add insult to injury, the reviews on this property that convey these same thoughts receive copy/pasted responses defending the zombie operation on the basis of safety of guests and staff. (As if there is no safety risk to be standing on the sidewalk at midnight locked out of your hotel because the app doesn't work.) And the upcharge scheme should just be abandoned - it's a bad form for a service-less hotel and management apparently won't hear it. We have decided we will avoid this hotel going forward until reviews change.
Sepa antes de reservar: Esta es una de esas propiedades que cobra una "tarifa de resort". Siempre he sentido que esto es más o menos una estafa que permite a las propiedades vender habitaciones a un precio más alto que el anunciado. Claro, le informan al momento de la reserva que se le cobrará la tarifa adicional, siempre se siente como esconder la nuez. Puede ser algo justificable en un resort de gran equipamiento, pero no en un hotel urbano que no es un resort por ningún tramo de la imaginación. La explicación de mi reserva fue que la tarifa del complejo cubre el "servicio de conserjería" y las "inclusiones adicionales". En la siguiente sección de esta revisión, verá por qué esto es una estafa en esta propiedad.Saber antes de ir: Este hotel está completamente operado de forma remota; no hay nadie en la recepción en ningún momento, según tengo entendido. Debido a ese problema operativo, el acceso tanto a la puerta exterior como a las puertas de la habitación es solo por aplicación. Mi esposa y yo encontramos la aplicación engorrosa (requiere que se instale una aplicación patentada en el teléfono inteligente, la seguridad está vinculada solo al número de teléfono de la persona que hizo la reserva y si desea una segunda "clave", la otra persona debe también descargue la aplicación y la persona que realiza la reserva debe compartir la clave) y encontramos que el sistema no es confiable. De hecho, cuando estábamos luchando por entrar al hotel por primera vez y teníamos problemas con la aplicación, otra pareja que pasaba por la calle se detuvo y comentó que tampoco podían entrar. Nos alojamos aquí hace unas semanas y tuvimos el mismo problema. Otro invitado se acercó a la puerta y la aplicación en su teléfono también se negó a abrir la puerta. Entonces, irónicamente, como estaba en el teléfono con el número de servicio al cliente publicado (que aparentemente tampoco está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana), ¡el segundo invitado también tuvo que llamar al número de rescate! Las habitaciones están bien pero no hay café en la habitación. En cambio, hay un solo Keurig en el vestíbulo con cápsulas de café pero sin una fuente aparente de agua. ¿Recuerda el recargo de la tarifa del resort por inclusiones adicionales? ¿Ese es el Keurig del vestíbulo? Quizás este sea el futuro de la hospitalidad, pero además de otros dos huéspedes, la única persona que vimos fue un contratista que limpiaba el vestíbulo por la mañana. ¿Recuerda el recargo que mencioné por "servicio de conserjería"?La ubicación es excelente para Wrigleyville, pero se siente como un hotel zombi después del Apocalipsis. Para colmo de males, las reseñas de esta propiedad que transmiten estos mismos pensamientos reciben respuestas copiadas / pegadas que defienden la operación zombi sobre la base de la seguridad de los huéspedes y el personal. (Como si no hubiera ningún riesgo para la seguridad estar parado en la acera a medianoche sin salir de su hotel porque la aplicación no funciona). Y el esquema de recargo debería abandonarse, es una mala forma para un hotel sin servicio y la gerencia aparentemente no lo escuchará. Hemos decidido que evitaremos este hotel en el futuro hasta que cambien las críticas.
Yes, the check in process was very new to us: no front desk, all remote,but this place is GREAT! We got our room 4 hours early! The room is lovely and hipster cool. We requested traditional keys and received them delivered to our room with 4 bud lights on ice as indicated with amenity fee. Would absolutely recommend and stay again! Late check out is complementary.So take a breath and make a reservation!! 5 stars for sure.
Yes, the check in process was very new to us: no front desk, all remote,but this place is GREAT! We got our room 4 hours early! The room is lovely and hipster cool. We requested traditional keys and received them delivered to our room with 4 bud lights on ice as indicated with amenity fee. Would absolutely recommend and stay again! Late check out is complementary.So take a breath and make a reservation!! 5 stars for sure.
Yes, the check in process was very new to us: no front desk, all remote, but this place is GREAT! We got our room 4 hours early! The room is lovely and hipster cool. We requested traditional keys and received them delivered to our room with 4 bud lights on ice as indicated with amenity fee. Would absolutely recommend and stay again! Late check out is complementary. So take a breath and make a reservation!! 5 stars for sure.
A localização e os quartos são excelentes. Mas a experiência de não ter recepção deve ser considerada um fracasso. O sistema principal nem sempre funciona e se você estiver viajando e ansioso por uma cama, o que poderia ser pior do que ficar trancado do lado de fora do hotel sem ninguém para ligar? Os números fornecidos para ajuda nem sempre estão disponíveis e as mensagens de texto só respondem algumas vezes. A recepção sem equipe não seria tão ruim se o telefone e o texto respondessem, mas não são.Acho que esses problemas poderiam ser facilmente resolvidos com uma equipe de telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.Atualização: Essas pessoas são vigaristas! Eles pegam informações cc para despesas ocasionais, mas quando recebi minha fatura de cartão de crédito, vi que eles me cobraram três noites, embora eu já tivesse pago os quartos no Expedia. Impossível entrar em contato com alguém para contestar as acusações porque ninguém guarda a recepção ou o número de telefone de emergência. Quando finalmente consegui alguém para contestar a conta, eles desligaram na minha cara !!!! Não vá para este hotel nunca!
La ubicación y las habitaciones son geniales. Pero el experimento de no tener recepción debe considerarse un fracaso. El sistema de llaves no siempre funciona y si estás de viaje y estás deseando dormir, ¿qué podría ser peor que estar encerrado en tu hotel sin nadie a quien llamar? Los números proporcionados para ayudar no siempre cuentan con personal y los mensajes de texto solo a veces responden. La recepción sin personal no estaría tan mal si el teléfono y el mensaje de texto respondieran, pero no es así.Creo que estos problemas podrían resolverse fácilmente si contamos con personal en la línea telefónica las 24 horas del día, los 7 días de la semana.Actualización: ¡Estas personas son ladrones! Toman información de cc para imprevistos, pero cuando recibí la factura de mi tarjeta de crédito vi que me cobran por tres noches a pesar de que ya pagué las habitaciones en Expedia. Imposible comunicarse con alguien de su parte para disputar los cargos porque nadie atiende su recepción o su número de teléfono de emergencia. Cuando finalmente me comuniqué con alguien para disputar la factura, ¡me colgaron! ¡No vayas nunca a este hotel!
The location and rooms are great. But the experiment in having no front desk should be considered a failure. The key system does not always work and if you’re traveling and looking forward to a bed, what could be worst than being locked out of your hotel with no one to call? The numbers provided for help are not always staffed and the text messaging is only sometimes responsive. The unstaffed front desk wouldn’t be so bad if the phone and text were at all responsive, but they are not.I think these issues could be easily resolved by staffing the phone line 24/7.Update: These people are crooks! They take cc info for incidentals but when I received my credit card bill I saw they charges me for three nights even though I already paid for the rooms on Expedia. Impossible to reach anyone on their end to dispute charges because no one mans their front desk or their emergency phone number. When I finally reached someone to dispute the bill they hung up on me!!!! Do not go to this hotel ever!
Cometeu um erro ao reservar e precisava adicionar uma noite, mas a recepcionista não retornou a ligação para adicionar. Disseram-nos que éramos muito tarde para as nossas bebidas gratuitas, mas poderíamos obtê-los na parte da manhã que o pedido foi ignorado. Café no lobby principal não tinha água. Poderia ser um lugar legal para ficar para um jogo, mas errou totalmente o alvo e nem uma única tentativa de agregar valor ao $ ou apreciar o cliente. Também para aqueles que ainda querem experimentar, saiba que ficarão por cima e entre os bares, então este não é um lugar para quem não gosta da música ou do barulho vibrante de um ambiente literalmente estrondoso.
Terrible customer service.Never got our free drinks and the stupid wireless card never worked.This place is not quiet on a Friday or Saturday night and neither are the neighbors.Was up until 445 AM between the bar and condo party going on next door.Stay somewhere else.It's not worth $408 per night.Heck, it's not worth$100 a night.
CONSUMER BEWARE!!!!!This hotel is NOTHING of what they are portraying!!! I had TWO hidden charges that were much higher than my Priceline prepaid reservation and receipt (they increased the room fee, the resort fee, and they charged $20 MORE for using a credit card (which they require).I contacted them with NO resolution.In addition, the elevator didn't work, room hadn't been cleaned well when we arrived, check in was late and the DO NOT HAVE STAFF AT THE HOTEL AT ALL MOST OF THE TIME, you have to text someone off site for issues.If I could give them ZERO stars, I would!
CONSUMER BEWARE!!!!!This hotel is NOTHING of what they are portraying!!! I had TWO hidden charges that were much higher than my Priceline prepaid reservation and receipt (they increased the room fee, the resort fee, and they charged $20 MORE for using a credit card (which they require).I contacted them with NO resolution.In addition, the elevator didn't work, room hadn't been cleaned well when we arrived, check in was late and the DO NOT HAVE STAFF AT THE HOTEL AT ALL MOST OF THE TIME, you have to text someone off site for issues.If I could give them ZERO stars, I would!
Terrible customer service.Never got our free drinks and the stupid wireless card never worked.This place is not quiet on a Friday or Saturday night and neither are the neighbors.Was up until 445 AM between the bar and condo party going on next door.Stay somewhere else.It's not worth $408 per night.Heck, it's not worth$100 a night.
Made a mistake while booking and needed to add a night but receptionist didn’t return call to add.We were told we were too late for our free drinks but could get them in the morning that request was ignored.Coffee in main lobby had no water.Could be cool place to stay for a game but totally missed the mark and not a single attempt to add value to the $ or appreciate the customer.Also for those who still want to try please know you are staying above and in between bars so this is not a place for those who do not like the music or vibrant noise of a literally booming environment.
CONSUMER BEWARE!!!!!This hotel is NOTHING of what they are portraying!!! I had TWO hidden charges that were much higher than my Priceline prepaid reservation and receipt (they increased the room fee, the resort fee, and they charged $20 MORE for using a credit card (which they require).I contacted them with NO resolution.In addition, the elevator didn't work, room hadn't been cleaned well when we arrived, check in was late and the DO NOT HAVE STAFF AT THE HOTEL AT ALL MOST OF THE TIME, you have to text someone off site for issues.If I could give them ZERO stars, I would!
Terrible customer service.Never got our free drinks and the stupid wireless card never worked.This place is not quiet on a Friday or Saturday night and neither are the neighbors.Was up until 445 AM between the bar and condo party going on next door.Stay somewhere else.It's not worth $408 per night.Heck, it's not worth$100 a night.
Made a mistake while booking and needed to add a night but receptionist didn’t return call to add. We were told we were too late for our free drinks but could get them in the morning that request was ignored. Coffee in main lobby had no water. Could be cool place to stay for a game but totally missed the mark and not a single attempt to add value to the $ or appreciate the customer. Also for those who still want to try please know you are staying above and in between bars so this is not a place for those who do not like the music or vibrant noise of a literally booming environment.
Tudo foi ótimo!! Acho que este hotel mudou de proprietário há cerca de 6 meses. O atendimento ao cliente foi incrível, o quarto era muito limpo, a uma curta caminhada de Wrigley Field, onde assistimos meu enteado estrear como lançador inicial do Chicago Cubs (Justin Steele) de nossa pequena cidade natal de Lucedale, MS! A única coisa que gostaríamos de ter era uma geladeira no quarto. AMEI o telhado !! AMEI toda a decoração de beisebol !! 5 estrelas!!!
¡¡Todo estuvo genial!! Creo que este hotel ha cambiado de propietario hace unos 6 meses. El servicio al cliente fue increíble, la habitación estaba muy limpia, a poca distancia a pie del Wrigley Field, donde vimos a mi hijastro debutar como lanzador abridor de los Cachorros de Chicago (Justin Steele) desde nuestra pequeña ciudad natal de Lucedale, MS. Lo único que nos hubiera gustado tener es una nevera en la habitación. ¡ME ENCANTÓ la azotea! ¡ME ENCANTÓ toda la decoración de béisbol! ¡¡¡5 estrellas!!!
Everything was great!! I think this hotel has changed owners about 6 months ago. Customer service was awesome, room was very clean, easy walking distance to Wrigley Field where we watched my step-son debut as a starting pitcher for Chicago Cubs (Justin Steele) from our little hometown of Lucedale, MS! The only thing we wished we had had is a fridge in the room. LOVED the rooftop!! LOVED all the baseball decor!! 5 stars!!!
Este foi literalmente o pior hotel em que já me hospedei. Claro que a estética era legal, mas o serviço era péssimo. Por favor, confie nos comentários e não permaneça lá. Portanto, este hotel tem uma equipe remota, o que honestamente não faz mal, contanto que haja alguém que atenda o maldito telefone quando eu ligar. Eles usam um aplicativo para a chave do quarto, com o qual, novamente, tudo bem, se funcionar! Bem, o aplicativo deles não funciona e eu tive que pedir para a garota me reenviar o código toda vez que eu precisava entrar no meu quarto. Certa noite, ficamos trancados do lado de fora do quarto por mais de uma hora e, quando liguei para os 3 números de telefone listados no aplicativo, no site e na recepção, ninguém atendeu por mais de uma hora. Mesmo que fosse durante o horário de expediente listado. Enviei um e-mail um dia após a estadia tentando ouvi-los antes de escrever este comentário, mas eles nunca me responderam. Então, aqui estou eu, uma semana depois, sem resposta e escrevendo este comentário. Ainda por cima, pedimos águas na sexta-feira à noite e nunca as recebemos, e tivemos que pedir novamente no sábado de manhã e, 2 horas depois de pedir, finalmente as conseguimos. Não fiquem aqui, pessoal. Sério, não vale a pena. Basta obter um Airbnb.
Excelente localização para ir ao jogo na Wrigley. O quarto é excelente! O check-in pelo celular ocorreu sem problemas. Se você entende de tecnologia, não deixe que as críticas negativas o assustem. Este lugar definitivamente vale cada centavo.
Uma experiência horrível, ninguém no hotel até as 15h. O que não seria tão ruim, mas ninguém atendeu ao número de telefone do "atendimento remoto ao cliente". Portanto, planeje vir aqui apenas se você puder garantir seu check-in entre 16h e 20h O quarto em si tinha 4 beliches. Estilo YMCA, mas preços 5 estrelas
Excelente ubicación para ir al juego en Wrigley. ¡La habitación es excelente! El registro móvil se realizó sin problemas. Si eres un experto en tecnología, no dejes que las malas críticas te asusten. Este lugar definitivamente vale cada centavo.
Este fue literalmente el peor hotel en el que me he alojado. Seguro que la estética fue genial, pero el servicio fue terrible. Confíe en las reseñas y no se quede allí. Así que este hotel cuenta con personal remoto, lo cual, sinceramente, estoy de acuerdo, siempre que haya alguien que conteste el maldito teléfono cuando llamo. Usan una aplicación para la llave de la habitación, que de nuevo estoy de acuerdo, ¡si funciona! Bueno, su aplicación no funciona y tuve que hacer que la chica me volviera a enviar el código cada vez que necesitaba entrar a mi habitación. Una noche estuvimos encerrados fuera de nuestra habitación por más de una hora, y cuando llamé a los 3 números de teléfono que estaban listados en la aplicación, el sitio web y en la recepción, nadie respondió por más de una hora. A pesar de que fue durante el horario de oficina indicado. Les envié un correo electrónico el día después de la estadía tratando de escucharlos antes de escribir esta reseña, y nunca me respondieron. Así que aquí estoy una semana después sin respuesta y escribiendo esta reseña. Para colmo, pedimos agua el viernes por la noche y nunca las obtuvimos, y luego tuvimos que volver a preguntar el sábado por la mañana, luego, 2 horas después de preguntar, finalmente las obtuvimos. No se queden aquí chicos. En serio, no vale la pena. Solo consigue un Airbnb.
Una experiencia horrible, nadie en el hotel hasta las 3 de la tarde. Lo cual no estaría tan mal, pero nadie respondió el número de teléfono de "asistencia remota al cliente". Así que solo planee venir aquí si puede asegurarse de que su registro entre las 4 y las 8 p. M. La habitación en sí tenía 4 literas. Estilo YMCA pero precios de 5 estrellas.
Great location for going to game at wrigley. Room is excellent! Mobile check in went smoothly. If you are tech savvy don't let the bad reviews scare you off. This place is definitely worth every penny.
A horrible experience, no-one at the hotel until 3pm. Which wouldn’t be that bad but no-one answered the ‘remote customer assistance’ phone number. So only plan on coming here if you can ensure your check in between 4-8pm The room itself had 4 bunk beds in it. YMCA style but 5 star prices
This was literally the worst hotel I have ever stayed at. Sure the aesthetic was cool, but the service was terrible. Please trust the reviews and don’t stay there. So this hotel is remotely staffed, which honestly I’m okay with, as long as there is someone who answers the dang phone when I call. They use an app for the room key, which again I’m okay with, if it works! Well their app does not work and I had to have the girl resend me the code every time I needed to get into my room. One night we were locked out of our room for over an hour, and when I called the 3 phone numbers that were listed on the app, the website, and at the front desk, no one answered for over an hour. Even though it was during their listed office hours. I sent them an email the day after the stay trying to hear them out before writing this review, and they never responded to me. So here I am a week later with no response back and writing this review. To top it off, we asked for waters Friday night and never got them, and then had to ask again Saturday morning, then 2 hours after asking we finally got them. Don’t stay here guys. It’s seriously not worth it. Just get an Airbnb.
Hotel room was fine. My parents liked it enough. However, the hotel added a $30 per night bar/resort fee. My parents never signed up for this. They said it was required. When pressed, they removed 2 of four nights. For $60, my received one Bud Light and 2 mini Sutter Home bottles per night. So ridiculous. This is a shady practice. Buyer beware. They add fees. See image - does that look like $60 worth of anything?
Loved our stay at The Wheelhouse! Very conveniently located, everything regarding check-in was explained perfectly. Touchless check-in was a breeze and the room was very clean and just as nice as in the pictures. Highly recommend.
Great location, modern and clean. Great fun neighborhood vibe which includes a night life out the window which we enjoyed. We found plenty of free street parking 0.5 miles away, which was a quick walk. During COVID-19 apparently there is no staff in the hotel which was a surprise for us. The staff is only available via text preferred not ideal for us. No refrigerator in room. 5 Stars because without COVID it wouldn't been a 5 star stay.
The hotel offers a fantastic Michelin star restaurant and an exceptionally good rooftop . The Wheelhouse Hotel is indeed the best!
Awesome location. Great rooms. Made check in super safe and easy. You step out the door into the middle of the action and easy walk to Wrigley.
Stayed here while in town for a couple games last year. The staff was great and responsive to questions and needs. Rooms were decked out nicely and were quiet and comfortable. Can't wait to stay here again.
3475 N. Clark St., Near Wrigley Field, Chicago, Illinois 60657, United States
Just 2 blocks away from the home of the beloved Chicago Cubs Wrigley Field The The Chicago Hotel Collection - Wrigleyville mimics the flare spunk and heart of the Wrigleyville neighborhood and features on-site dining a rooftop bar and basement speakeasy. Featuring a blend of local art earthy tones and edgy elements each contemporary guest room offers floor-to-ceiling windows with views of the surrounding neighborhood. A 50-inch flat-screen Smart TV and locally curated minibar are also provided. Union Full Board offers an array of freshly made small plates with a focus on local and organic ingredients. For a sweet taste of nostalgia guests can travel back in time to Bodega the hotel’s old-school candy shop. Escalate to the rooftop for an artfully crafted cocktail amidst sweeping city views or take it low to the basement to enjoy live entertainment at the hotel’s speakeasy Tinker to Evers. The The Chicago Hotel Collection - Wrigleyville is within walking distance of the Addison Red Line L stop offering easy access to the famed shopping dining and entertainment of the downtown Chicago’s Magnificent Mile.
