Maravilhoso hotel. É um hotel lindo, elegante e sofisticado. Muito bem localizado no centro da cidade. O quarto tinha uma linda vista. A equipe de manobristas é muito atenciosa. O quarto é muito bonito, lençóis e toalhas excelentes.
starstarstarstarstar Roberto Dignola
Hotel com decoração clássica e que tanto gosto! Super bem localizado de tudo: CVS pharmacy, um take & GO de saladas e sucos naturais que amei no mesmo quarteirão, o acquavie spa super chic. Os quartos são bem limpos e bem espaçosos. No meu caso com uma vista linda da cidade, adoro quartos em que se pode abrir bem a janela. O banheiro também gostei com um espaço de duas pias com carpete é um big closet! Tem ferro e tábua de passar roupa. Deixo aqui somente uma ressalva que a experiência de room service não me agradou muito, mas creio que foi uma situação pontual de comunicação e o hotel foi muito gentil no check out não cobrando o valor.Volto com certeza!
starstarstarstar Milena Freire
The hotel was nice. Beautiful and just a nice feeling. I didn't care for the service. Everyone there EXCEPT the Valet was just rude and snooty to us we felt. Dead asleep at 6am for our door to be opened. Unhelpful in answering basic questions, thank you Jesus for Google and Google maps. Enjoy San Diego for all who are looking into going.
starstarstar Penelope Neil
A equipe aqui é top! Fiz o Uber Eats cancelar meu pedido por minha conta e menos de 30 minutos até eu ter que sair para o aeroporto. O funcionário Freddy garantiu que eu recebesse um pedido de última hora apressado a tempo de eu comer algo antes de um longo voo e fiquei muito agradecido. O hotel em si é lindo e as camas são muito confortáveis. Eu sugiro trazer tampões para os ouvidos se você tem sono leve, pois há muito barulho da cidade em todas as horas do dia e da noite.
starstarstarstarstar Erica carmine
Um passo atrás no tempo. Toda vez que entro no saguão, juro que Bela vai descer a escadaria principal cantando a música de abertura “Belle” de A Bela e a Fera! De um jeito bom! Os quartos são “datados” mas, para mim, também no bom sentido. Se você está procurando elegante e moderno, este não é o hotel para você. Se você aprecia aconchegante e atemporal este é o seu hotel. A localização é imbatível. Há música ao vivo uma vez por semana. A última vez que tomei café da manhã lá (há alguns anos) jantei ao ar livre e foi delicioso!
starstarstarstar Mary Beth Sheldon
A step back in time. Every time I step into the lobby I swear that Belle is going descend down the Grand staircase singing the opening song “Belle” from Beauty and the Beast! In a good way! The rooms are “dated” but, to me, also in a good way. If you are looking for sleek and modern this isn’t the hotel for you. If you appreciate cozy and timeless this is your hotel.
The location is hard to beat. There is live music once a week. The last time I had breakfast there (a couple of years ago) I dined al fresco and it was delicious!
starstarstarstar Mary Beth Sheldon
The staff here is top notch! I had Uber eats cancel my order on me and less than 30 minutes until I had to leave for the airport. The employee Freddy made sure I got a last minute order rushed up in time for me to have something to eat before a long flight and I was beyond thankful. The hotel itself is beautiful and the beds are very comfortable. I do suggest bringing earplugs if you are a light sleeper as there is a lot of noise from the city at all hours of the day and night.
starstarstarstarstar Erica carmine
Fiquei muito decepcionado com a minha recente estadia aqui. Reservei porque os comentários são delirantes, mas na chegada, ficou muito evidente para mim que a equipe está muito mais focada na rotação de hóspedes do que na experiência do cliente.Fui atualizado para um Quarto Duplo Premium desde que minha reserva permitia, mas a equipe estava muito relutante em fazê-lo e mostrou atitude antes da minha chegada. Ao fazer o check-in, notei que os lençóis não haviam sido trocados e os banheiros tinham cabelos nas pias e na banheira, indicando que não haviam sido completamente limpos.Além disso, o que me irritou foram os horários de check-in/check-out. É padrão da indústria fazer check-in às 15h e check-out às 12h. Mas eles cortam isso em uma hora, o que consome tempo de toda a reserva. Os detalhes importam, especialmente a esse preço.Também fui cobrado em excesso em 30% mais uma taxa adicional de US $ 100 no check-in. Eu não me importaria se eles tivessem acabado de explicar que essa é a política padrão.Finalmente, a decoração do hotel parecia muito barata e antiquada para mim. Eu dificilmente recomendaria este lugar para qualquer um dos meus amigos e provavelmente nunca ficarei aqui novamente.O Pendry parece muito melhor por um preço semelhante, então na minha próxima visita a San Diego, terei prazer em escolhê-los.Edite para responder à resposta do gerente ao meu comentário: Não, não ficarei com você novamente, nem mesmo se você oferecer uma noite grátis - a experiência do hóspede foi tão ruim para mim. Esta é a resposta típica de um script que leríamos de um gerente que está tentando salvar a face de uma clara lacuna no serviço. Seu hotel gera milhões em receita por ano, provavelmente porque essa técnica de rotação de hóspedes funciona no curto prazo para manter os investidores felizes. Mas é uma questão de tempo até que o castelo de cartas desmorone, porque em hospitalidade, nada supera um serviço honesto e excepcional. Terei prazer em levar meu dinheiro para outro lugar que forneça um valor honesto.
star Jimmy Lama
We loved this hotel! The Westgate had excellent service, tons of amenities, killer views, and beautiful art and furniture, but it was a good value and quiet. Sarah at the front desk was immediately welcoming, and gave us a big room with a 16th floor water view. One night we spent sunset hour in the 4th floor rooftop hot tub and in the morning we hit the sauna and cold plunge pool. We will definitely return to the Westgate and make it our San Diego hotel, it was awesome.
starstarstarstarstar Rick Herron
Overall good service. I didn’t experience any of the problems people mentioned, and found the doorman and the concierge generally welcoming and helpful. My room was spacious too. Would return as it is located close to a number of food/ attractions downtown
starstarstarstarstar Alice Yang
I was very disappointed with my recent stay here. I booked because the reviews are raving, but upon arrival, it was very evident to me that staff are very focused on guest rotation more so than the customer experience.
I was upgraded to a Premium Double Room since my booking allowed for it, but staff was very reluctant to do so and showed attitude before my arrival. Upon checking in, I noticed the sheets had not been changed and the bathrooms had hairs in the sinks and bathtub, indicating they had not been thoroughly cleaned.
Furthermore, what irritated me was their check-in/check-out times. It’s industry standard to check in at 3pm and check out at 12pm. But they cut these by an hour, which eat up time from the whole reservation. Details matter, especially at this price point.
I was also overcharged by 30% plus an additional $100 charge upon checking in. I wouldn’t have minded if they had just explained this is their standard policy.
Finally, the hotel decor felt very cheap and antiquated to me. I would hardly recommend this place to any of my friends and will likely never stay here again.
The Pendry looks so much better at a similar price point, so on my next visit to San Diego, I will gladly choose them instead.
Edit to respond to the manager’s reply to my review: No, I will not stay with you again, not even if you offered a free night - the guest experience was that bad for me. This is the typical scripted response we would read from a manager who’s trying to save face from a clear gap in service. Your hotel makes millions in revenue a year, likely because this guest rotation technique works in the short term to keep investors happy. But it’s a matter of time before the house of cards crumbles, because in hospitality, nothing beats honest, exceptional service. I will gladly take my money elsewhere that will provide honest value.
star Jimmy Lama
Lindo lugar para ficar para o nosso aniversário enquanto desfruta do centro de San Diego. Espaços opulentos e luxuosos com toques modernos e agradáveis. Serviço maravilhoso. A área era um pouco incompleta, mas isso é inerente às áreas centrais de qualquer cidade grande.
starstarstarstar Shawn K Benson
Beautiful place to stay for our anniversary while enjoying downtown San Diego. Opulent, luxurious spaces with nice modern touches. Wonderful service. The area was a little sketchy, but that's inherent to the downtown areas of any large city.
starstarstarstar Shawn K Benson
Minha recente estadia no Westgate Hotel San Diego não começou bem na primeira noite, mas a recepcionista noturna fez a diferença. Seu nome é Johnnie Walters, ele se esforçou para resolver meu problema e foi muito profissional comigo. Suas ações me fizeram reconsiderar minha estadia no Hotel. Eu tive dois problemas, há um lado do hotel que fica de frente para o trem com uma buzina claramente alta que soa a cada (evite esse lado) toda vez que o trem chega ou parte. O Sr. Walters conserta isso e me muda para um quarto do outro lado do Hotel... perfeito. A outra questão foi o bar ou barman e teve três problemas com esse bar .... provavelmente você poderia obter uma cerveja, mas não uma boa bebida para evitar e não entrar em detalhes. Então, para o Hotel ..... muito boa localização e a uma curta distância de muitas coisas, é bonito e elegante, a localização é perfeita, quartos limpos e espaçosos, restaurante boa comida e bom serviço, piscina muito agradável. Mas EXCELENTE equipe trabalhando e sempre sempre sempre ajudando você. A recepção Jimmy e Ivette excelente. Saí feliz de conhecer e fazer amigos com a equipe .... MAS o Sr. Johnnie Walters fez a diferença
starstarstarstarstar George Irizarry
No conosco este lugar
starstarstarstarstar Francisca Rosas Lopez
My recent stay at the Westgate Hotel San Diego did not started well the first night but the night receptionist made the difference. His name is Johnnie Walters he went out of his way to fix my problem and was very professional with me. His actions made me reconsider my stay in the Hotel. I had two problems there is a side of the Hotel that faces the train with a clearly loud horn that sounds every ( avoid that side ) time the train arrive or departs. Mr. Walters fix that and move me to a room on the other side of the Hotel...perfect. The other issue was was the bar or bartender and had three issues with that bar....probably could get you a beer but not a good drink so avoid it and will not go into details. So to the Hotel .....very good location and walking distances to many things, is beautiful and classy , location is perfect, clean and spacious rooms, restaurant good food and good service, very nice pool. But GREAT staff working and always always always helping you. The front desk Jimmy and Ivette superb. I left happy met and made friends out of the staff....BUT Mr. Johnnie Walters made the difference
starstarstarstarstar George Irizarry
La pasamos super en el lobby, música en vivo, gran ambiente.Lunes de 6:30 @ 9:30 pm
starstarstarstarstar Viviana Martinez
Muy hermoso y tradicional hotel, clásico de San Diego, fuimos a tomar unos tragos a la barra, Alex nos atendió excelente
starstarstarstar Allan Putkkuri
Súper atención la habitación super limpialos empleados atentos a lo que no hace falta en fin se los recomiendo si tendría que venir de nuevo a San Diego
de vacaciones con mi familia volvería otra vez a este hotel
starstarstarstarstar Janoy Suarez
Hotel antiguo, pero lo peor es la atención de su personal. Llegamos a las 7pm de la tarde y una sola persona en recepción, tuvimos que esperar 15 minutos para ser atendidos y ademas con desgana y de muy malas maneras. No nos fuimos a otro Hotel por qué veníamos de un viaje en carretera de 500 km. Es la primera vez y la ultima, no esta a la altura de un hotel de 4 estrellas ademas de ser su precio caro para lo que ofrecen.
starstar Sergio BBG PROJECTS
Voy todos los lunes por la tarde a escuchar la mejor musica de todos los tiempos, llegan artistas reconocidos a nivel mundial, excelente servicio!
starstarstarstarstar Janet Oliva
Excelente atencion del personal, muy acogedor por su decoracion. El gym moderno y completo asi como el spa. Muy recomendable
starstarstarstarstar Gilberto Ramirez
Muy bien ubicado, habitaciones muy amplias, aunque la decoración no fue muy de mi agrado, pero es el estilo del hotel
starstarstarstar Adrian Pineda
Al precio final agréguenle 22USD de cargo por habitacion mas 50USD de cargo por noche por estacionamiento. Los baños de las habitaciones no tienen seguro ni tienen extractor, me quede fuera de mi habitacion por alrededor de 2 horar esperando a que repararan la perilla electrónica. El costo fue excesivo y tienen muchos cargos ocultos, les sugiero que consideren otras opcciones antes de este hotel.
star Armando Lozano
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