Meu marido e eu ficamos aqui para desfrutar de alguns dias do festival de Shakespeare para o nosso aniversário. Eu tenho uma deficiência de mobilidade causada por uma lesão na medula espinhal. Não preciso de cadeira de rodas na maioria das situações, mas não ando bem e sinto dores nas costas e no joelho. Por isso, uma coisa que sempre procuramos em um lugar para ficar é uma banheira de hidromassagem, seja no quarto, ou como parte das comodidades compartilhadas do hotel, para que eu possa mergulhar na água morna, o que faz maravilhas pelo meu corpo. Então, fiquei muito desapontado quando descemos na primeira noite para usar a banheira de hidromassagem e descobrimos que o elevador de cadeira de rodas havia sido instalado com o assento no lado oposto da banheira de hidromassagem, degraus do corrimão, e voltado para o corrimão, e o pé placa bloqueando completamente os degraus. Não havia como tirar a placa de pé do caminho. O elevador não funcionava sem uma chave, então não havia como girar o assento para fora do caminho para que eu pudesse acessar os degraus. E quando finalmente perguntamos à pessoa na recepção, fomos informados de que o elevador estava quebrado. Portanto, a banheira de hidromassagem não é apenas inacessível para quem precisa de cadeira de rodas, mas também para qualquer pessoa que precise usar os degraus para acessar com segurança a banheira de hidromassagem! Eu gostaria que pudéssemos ter uma foto verde para mostrar mais adequadamente o que encontramos. Eu nem entendo por que alguém pensaria em instalar o elevador assim para começar. Então, para adicionar, o café da manhã é bastante medíocre. E quando perguntei se eles tinham molho picante, salsa ou ketchup, me disseram "não, todo mundo sempre pede, mas nós simplesmente não temos". Se todos os seus clientes estão sempre pedindo condimentos que irão mascarar o sabor terrível de seus ovos secos e terríveis, você não acha que faz sentido para os negócios fornecer esses condimentos? Mas realmente, eu provavelmente não estaria reclamando disso, sozinho. Mas a falta de acessibilidade de banheira de hidromassagem para seus clientes com deficiência é absolutamente inaceitável. Eu não vou ficar lá novamente.
star Jayme Bruce
My husband and I stayed here to enjoy a few days of the Shakespearean festival for our anniversary. I have a mobility impairment caused from a spinal cord injury. I do not require a wheelchair in most situations, but do not walk well, and experience back and knee pain. Because of this one thing that we always look for in a place to stay is a hot tub, either in room, or as part of the hotel's commonly shared amenities, so I can soak in the warm water, which does wonders for my body. So I was greatly disappointed when we walked down the first night to use the hot tub to find that the wheelchair lift had been installed with the seat on the opposite side of the hot tub steps from the handrail, and facing said handrail, and the foot plate completely blocking off the steps. There was no way to move the foot plate out of the way. The lift was inoperable without a key, so there was no way to rotate the seat out of the way so I could access the steps. And when we finally asked the person at the front desk, we were told that the lift was broken. So not only is the hot tub inaccessible to anyone requiring a wheelchair, it is inaccessible to anyone requiring the use of the steps in order to safely access the hot tub as well! I wish we could have green a picture to more adequately show what we found. I don't even understand why someone would think to install the lift like that to begin with. Then to add, their breakfast is pretty mediocre. And when I asked if they had hot sauce, salsa, or ketchup, I was told "no, everyone always asks, but we just don't have it." If all of your customers are always asking for condiments that will mask the terrible taste of your dry, terrible eggs, Don't you think it makes good business sense to provide those condiments? But really, I probably would not be complaining about that, alone. But the lack of hot tub accessibility for their disabled customers is absolutely unacceptable. I will not stay there again.
star Jayme Bruce
Temos amado Comfort Inn em outras viagens, mas esta não é igual. Minha primeira reclamação foi a posição do elevador em um lado de um longo edifício. Se o seu quarto fica do outro lado do corredor, você está fazendo algum exercício, especialmente para carregar malas. Eles têm carrinhos de bagagem se você tiver sorte o suficiente para conseguir um, embora você tenha que descer o longo corredor até o primeiro andar para pegá-lo. A cortina do chuveiro não é longa o suficiente para manter a água na área da banheira. Além disso, concordo com a mulher mal-humorada no check-in. Ela precisa de outro emprego! Eu apreciei os ovos cozidos e salsichas no café da manhã. Obrigada! É difícil comer em um hotel quando tudo tem leite. Obrigado por ter uma oferta diversificada para diferenças de dieta.
starstarstarstar Louise Nielson
We have loved Comfort Inn on other trips, but this one is not equal at all. My first complaint was the elevator position is on one side of a long building. If your room is at the other end of the hall way, you're getting some exercise, especially for hauling suitcases. They do have luggage carts if you're lucky enough to get one, though you will have to go down the long hall to the first floor to get it.
The curtain in the shower isn't long enough to keep the water in the tub area. Also, I agree with the grumpy woman at check in. She does need another job!
I did appreciate the boiled eggs and sausage for breakfast. Thank you! It is hard to eat at a hotel when everything has milk in it. Thank you for having a diversified offering for diet differences.
starstarstarstar Louise Nielson
Says hot breakfast and all they had was biscuits and gravy (gravy was like paste) and waffles.. how is that a hot breakfast? No eggs, nothing.I am also a member of choice brands and it doesn’t even show me staying here for 4 nights total of 704.00z. Do what you say you will do and a hot breakfast is not biscuits and waffles.We had a king suite that was the size of my bathroom.. be careful what they sell you!!!
star Kristi Procopio
Ótimos quartos para o preço, mas se você diz que aceita cães, não pode restringir os cães de usar sua grama ou sentar na área de café da manhã. "É aqui que as pessoas comem", com uma cara de nojo foi o que recebi de sua equipe enquanto tomava meu café. Talvez considere contratar funcionários que estejam bem com cães se você for um hotel que aceita cães? Paguei uma taxa extra apenas para tê-lo aqui, e paguei extra para ficar em seu hotel em comparação com outros por causa de sua "amizade com cães", então reflita essa experiência com precisão se quiser mantê-la em seu marketing.
starstar Alexander Finden
Says hot breakfast and all they had was biscuits and gravy (gravy was like paste) and waffles.. how is that a hot breakfast? No eggs, nothing. I am also a member of choice brands and it doesn’t even show me staying here for 4 nights total of 704.00z. Do what you say you will do and a hot breakfast is not biscuits and waffles. We had a king suite that was the size of my bathroom.. be careful what they sell you!!!
star Kristi Procopio
Great rooms for the price, but if you say you're dog friendly, you can't restrict dogs from using your grass or sitting in the breakfast area. "This is where people eat," with a disgusted face is what I got from your staff while I was having my coffee. Maybe consider hiring staff that are okay with dogs if you are a dog friendly hotel? I paid an extra fee just to have him here, and I paid extra to stay in your hotel compared to others BECAUSE of your "dog friendliness", so please reflect that experience accurately if you're going to keep it in your marketing.
starstar Alexander Finden
Esta foi uma das piores experiências de atendimento ao cliente de todos os tempos.Tive que reservar devido ao mau tempo, viajando para o norte na I-15. Na chegada e check-in, o funcionário da recepção foi extremamente rude.Estamos viajando com nossos filhos mais velhos e solicitamos um segundo quarto. O funcionário da recepção se recusou a reservar outro quarto, disse que "o que você reservou é o que você recebe".Entramos online e pegamos toda a disponibilidade para mostrar a ela que havia muitos quartos disponíveis, e ela ainda se recusou a nos reservar um segundo quarto! Disseram que tinham poucos funcionários.Pediu para ser reembolsado pelo quarto que já tínhamos reservado para que pudéssemos ir para outro lugar, porque ela não nos daria um segundo quarto. Ela não iria reembolsar, então fomos ao site, reservamos e pagamos por uma suíte com banheira de hidromassagem (pago extra por isso) e ela nos colocou em um quarto quebrado!!!! A banheira está fora de serviço.Ligamos para a recepção do quarto e pedimos para ser transferidos para uma sala de trabalho e ela se recusou a fazer qualquer coisa para corrigir, mas em vez disso desligou o meu marido! Ele estava sendo muito calmo e educado. Tão inaceitável.Liguei para a linha de atendimento ao cliente e registrei um relatório. Ainda sentado aqui em nosso quarto quebrado enquanto escrevo isso. Experiência muito ruim.
star Kori Carlson
Esta fue una de las peores experiencias de servicio al cliente de la historia.Tuve que reservar debido al clima severo, viajando hacia el norte por la I-15. Al llegar y registrarse, el empleado de recepción fue extremadamente grosero.Viajamos con nuestros hijos mayores y solicitamos una segunda habitación. El trabajador de la recepción se negó a reservar otra habitación y dijo "lo que reservaste es lo que obtienes".Nos conectamos en línea y obtuvimos toda la disponibilidad para mostrarle que había muchas habitaciones disponibles, ¡y aún así se negó a reservarnos una segunda habitación! Dijo que tenían poco personal.Pidió que nos reembolsaran la habitación que ya habíamos reservado para que pudiéramos ir a otro lado, porque ella no nos conseguiría una segunda habitación. Ella no reembolsó, así que fuimos al sitio web, reservamos y pagamos una suite con una bañera de hidromasaje (pagamos extra por ella) y nos puso en una habitación rota. La bañera está fuera de servicio.Llamamos a la recepción desde la habitación y solicitamos que nos trasladaran a una sala de trabajo y ella se negó a hacer nada para arreglarlo, ¡pero en cambio colgó a mi esposo! Estaba siendo muy tranquilo y educado. Tan inaceptable.Llamé a la línea de servicio al cliente y presenté un informe. Todavía sentado aquí en nuestra habitación rota mientras escribo esto. Muy mala experiencia.
star Kori Carlson
This was among one of the worst customer service experiences ever.
Had to book due to severe weather, traveling north on I-15. Upon arrival and check in, the front desk worker was extremely rude.
We are traveling with our older children and requested a second room. Front desk worker refused to book another room, said "what you booked is what you get".
We went online and pulled up all the availability to show her that there were plenty of rooms available, and she still refused to book us a second room! Said they were short staffed.
Asked to be refunded for the room that we had already booked so we could go elsewhere, because she wouldn't get us a second room. She would not refund, so we went to the website, booked and paid for a suite with a spa tub (paid extra for it) and she put us in a broken room!!!! Tub is out of order.
We called the front desk from the room and requested to be moved to a working room and she refused to do anything to make it right, but instead hung up on my husband! He was being very calm and polite. So unacceptable.
Called customer service line and filed a report. Still sitting here in our broken room as I write this. Very poor experience.
star Kori Carlson
No me dieron la habitacion correcta
starstarstarstar Derek Clement
Lo
starstarstarstarstar Darrell Storey
La comodidad y el buen servicio.
starstarstarstar Maria Ramirez
Muy limpio
starstarstarstarstar Marco Morales
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