Péssimo atendimento não tinham quartos smoke free
star Felipe Stefanoni
Razoável
starstarstar Marco Amaral
Sem condições de ficar nesse hotel, pegamos nossas coisas e fomos para outro. Não passa segurança alguma, somente pessoas estranhas.
star Luiz Ricardo Mathias
Ótimo , lindo lugar
starstarstarstarstar Jose Fernandes
My daughter stayed there last night, she and her co-workers (all women) ended up in one room because they were too afraid to be alone. She said she had never felt so unsafe. Holes in the walls, holes in the shower, horrible smell, peeling paint, and her door didn't fully shut & lock. No got any sleep, it was horrible.
star Chris Eichenbaum
Ótima localização, lugar mais acessível para ficar na área. Os quartos eram limpos e tudo atendeu às expectativas. Bom AC Bom chuveiro e banheira. Temos um quarto single king e tinha um frigorífico. Há uma banheira de hidromassagem e piscina :).A única reclamação é vizinhos barulhentos através das paredes.Não tenho certeza do que todos os outros comentários estavam reclamando! Deve ser comentários antigos.
starstarstarstarstar Joel Gawarecki
Lo único que no me gustó, fue que incluía yakusy y el yacusy no tenía agua caliente,. Y abia muchos huéspedes tomando licor, cosa que dice claramente al entrar no liquor , No smoking y nadie les decía nada,
starstarstarstar Gerardo Sandoval
Great location, most affordable place to stay in the area. The rooms were clean and everything met expectations. Good AC Good shower and bath. We got a single king room and it had a fridge. There's a hot tub and pool :).
The only complaint is loud neighbors thru the walls.
Not sure what all the other reviews were complaining about! Must be old reviews.
starstarstarstarstar Joel Gawarecki
Eu gostaria que houvesse um Zero Estrelas. Fiquei lá no primeiro dia de minhas férias porque o outro lugar que eu estava hospedado não tinha disponibilidade nesta noite. Foi um grande erro. Eles cobram um depósito, embora o quarto tenha muitos danos significativos, até mesmo um grande buraco no chão no chuveiro. O banheiro não funcionava, as camas estavam sujas e afundadas, impossibilitando o sono. Os tapetes estavam tão imundos que deixavam seus pés totalmente pretos. Foi de longe o pior lugar que eu já fiquei. As gavetas da cômoda estavam completamente quebradas. Foi simplesmente terrível e para piorar, eles disseram que o GM do Heritage Inn me ligaria ou enviaria um e-mail e ele nunca o fez. Novamente não fique aqui! Pague o i30,00 extra para ficar em um lugar meio decente. Só espero que não tenhamos percevejos em nós deste lugar.
star M Fink
Awful service from Juan at the front desk. We let them know ahead of time that we’d be there a little later because we were coming in from Phoenix late at night and wanted to stay at their hotel because my mother was staying there already, the room was supposed to be on hold.. & there was a credit card on file. Juan decided to cancel the room without calling and letting anybody know so when we arrived at the hotel in the middle of the night he said there was nothing he could do to help us because he just cancelled it. Whenever we told him about the roaches that my mom had discovered in her room he shrugged his shoulders. Not to mention we had a baby with us in the car. Needless to say he turned us away and told my mom he couldn’t do anything about the roaches. We went to the Motel 6 down the street, much better service.
star Backwood Biddy
I wish there was a Zero Stars. I stayed there on the first day of my vacation because the other place I was staying didn't have availability on this night. It was a big mistake. They charge a deposit although the room has tons of significant damage, even a big hole in the ground in the shower. The toilet didn't work, beds were dirty and sunk in making it impossible to sleep. The carpets were so filthy they left your feet totally black. It was hands down the worst place I've ever stayed at. The dresser drawers were even completely broken. It was just terrible and to make it worse they said that the GM of heritage Inn would call or email me and he never did. Again don't stay here! Pay the extra i30.00 to stay a halfway decent place. I just hope we don't have bed bugs on us from this place.
star M Fink
Hotel con muy buena ubicación, cerca del mar!!
starstarstarstar Daniel Patiño
The room had bad order and stench in it. And They have people just walking around in the park lot. I don’t feel safe at all. I reserved this through Hotel.com. Had I read the reviews I would have never pick this place. Very disappointing. 😡 I will looking for an refund!!
star Shannon Sanders
Muy mal trato con el cliente.En mi caso la Reservación que hice no estaba como la pedí. Primer piso , me preguntaron que edad tengo para pedir primer piso. La incapacidad no tiene edad. Y en ningún momento me indicaron que había ascensor. No me pidió el app que utilice deposito, por los puntos que tengo con ellos. Pero la pague en Cash. Me indicaron que al momento de hacer checkout, me devolvían mi desposito. Al entregarme documentos " se pueden tardar hasta 48 hrs. ¿ Cómo voy a esperar horas para recibir mi depósito si vivo en otro estado. Las personas encargadas de administración, lentas, pero muy lentas, no te dejan expresarte, te interrumpen sin ningu tipo de educación. Las habitaciones no están al 100% , pero para el precio y el tiempo que uno la necesita , esta aceptable. Buena calefacción,agua caliente, bastante limpio( alfombras horribles,paredes con agujeros y rallasos.) Comprendo perfectamente que están en remodelacion. Es entendible que haya fallos , pero lo que necesitas después de 6 horas manejando, tu con impedimento físico, se sobreentiende que esperas que todo este bien y a tiempo para poder descansar,antes de salir. La primera noche del cumpleaños de mi hija , la pasamos acostada a las 8 de la noche y comiendo pizza , no fue lo que planeé para este weekend,pero fue lo que salió.BTW,es la primera salida que preparo sola par para compartir y celebrar el cumpleaños de mi hija 💕 sus 22 años y ella se merecía algo mejor. Lamento este comentario,pero 🤷 no puede ser de otra manera. De hecho no fui la única cliente insatisfecho.Gracias,buenas noches.
starstar Marta Santiago
Bom: O nosso quarto era principalmente limpo. Cama era decente. Não vi nenhuma barata como outros já afirmaram. O check-in foi fácil. Silencioso o suficiente para dormir leve. Ruim: Precisa de atualização. Pia lascada, banheira, balcões. Não há tomadas na parede com camas para telefones ou CPAP. Móveis mínimos, incluindo nenhuma cômoda. Eu ficaria aqui por 1 noite novamente, mas eu esperava mais por US$ 147.
starstarstar Mike Mensch
The building is very run down and needs updating. Old paint, run down carpet, broken wood pieces are all common place. There is only one microwave in the lobby for everyone to share. They don’t staff enough people at the front desk so it takes 20 to 30 minutes to checkin.The first room we stayed in smelled very bad so they graciously changed rooms for us.
star Bob Davis
Good: Our room was mostly clean. Bed was decent. Didn't see any roaches as others have stated. Check in was easy. Quiet enough for light sleeper.
Bad: Needs updating. Chipped sink, tub, counters. No outlets on the wall with beds for phones or CPAP. Minimal furniture including no dresser.
I would stay here for 1 night again but I expected more for $147.
starstarstar mike mensch
Eu normalmente não escrevo comentários, mas este merece um feedback mais positivo do que está recebendo. Ficamos cinco dias aqui. De salientar que está numa zona bastante sombria da cidade. No entanto, há câmeras por toda a propriedade, segurança no estacionamento e recepção 24 horas. As pessoas reclamaram de mofo e baratas e nunca tivemos problemas com nenhum dos dois. Houve um dia em que não havia água quente para tomar banho, mas era às 8h30 quando todos tentavam tomar banho ao mesmo tempo. Nossas principais reclamações foram as camas e travesseiros são extremamente firmes e algumas vezes podíamos ouvir nossos vizinhos conversando em seus quartos. Nós nunca tivemos uma interação negativa com a recepção ou quaisquer hóspedes lá. A recepção foi muito útil dando recomendações sobre lugares para comer e coisas para fazer. Muito perto do seaworld e capaz de ver os fogos de artifício do nosso pátio. O lugar de taco do outro lado da rua era a nossa parada favorita para o café da manhã. No geral, uma experiência muito positiva.
starstarstar Caitlyn D
I normally don’t write reviews but this one deserves more positive feedback than it’s getting. We stayed five days here. To point out it is in a pretty shady area of town. However there are cameras all over the property, security in the parking lot, and 24 hour front desk. People complained of mold and roaches and we never had a problem with either. There was one day there wasn’t hot water for a shower but it was at 8:30 AM when everyone tries to shower at the same time. Our main complaints were the beds and pillows are extremely firm and a few times we could hear our neighbors talking in their rooms. We never had a negative interaction with the front desk or any guests there. The front desk was very helpful giving recommendations on places to eat and things to do. Very close to seaworld and able to see the fireworks from our patio. The taco place across the street was our favorite breakfast stop. Overall a very positive experience.
starstarstar Caitlyn D
Un desastre!no lo recomiendo!lastima no haber consultado los comentarios antes de alojarme!pasamos 1 noche,en la recepción nos atendieron muy mal,(soy argentina,consulte si hablabaespañol a una chica mexicana que me atendió y me dijo que no,asi que hablamos en ingles;pero resulta que después la escucho hablar con sus compañeros en español!)el chek-in en internet figura a las 14,fuimos a las 14 y de muy mala gana nos dijeron q era a las 15.la habitación con olor a cigarrillo,pedimos que nos cambien.una vez alojados,me doy cuenta que hay gente de la calle viviendo!!!todo muy sucio.no pueden ni cobrar 1 dolar porque es una estafa!!!música fuerte a la noche,gritos...una vergüenza
star Salome Sajnin
Pésimo servicio, el cuarto muy sucio y al apagar la luz salían muchísimas cucarachas. Además no me han querido regresar el depósito de garantía y no me explican ni la razón. Ojo con esos detalles si piensas alojarte aquí 👎
star Cuautzin
Había bichos y hasta una cucaracha en la habitación.La plancha no funcionó y la regadera echaba más agua por abajo que por arriba. No lo recomiendo...
starstar Lizeth Ruiz
HORRIBLE. Mi experiencia en este hotel fue desastrosa. Si bien se trata de un hotel barato, nada justifica lo horrible de mi estadía. Comenzando por el trato poco agradable de la persona en el lobby, parece que no le gustara su trabajo, no mira a los ojos, es despectiva para hablar, no intenta resolver dudas ni problemas. Una vez en la habitación, el wifi JAMÁS conectó y esto es básicamente porque en la habitaciones más lejanas al lobby, la señal simplemente NO LLEGA. Cuando reclamas por el wifi no te dan solución. No tuvimos acceso a internet NUNCA, y eso que pagamos por ese servicio. La habitación es sucia, la alfombra es pegajosa e inmunda. Se nota que no la han lavado hace años, o que la alfombra ya no resiste un lavado más y debe ser cambiada urgentemente. Desde el primer minuto en la habitación aparecieron decenas de cucarachas, las que no dejaron de aparecer todos los días. En resumen, el hotel es ASQUEROSO, no vale ni un dolar de lo que pagamos por alojar allí. Necesitan urgente un manager que se haga cargo de las solicitudes de los pasajeros y personal más agradable. Lo unico que puedo rescatar es el personal de aseo que siempre gentiles me proveyeron de papel higiénico y café.
star Patricia Rodriguez
Como siempre, las fotos dan una imagen mucho más nueva de las instalaciones, pero he de decir que me ha gustado mucho mi estancia es este hotel, no esta nada mal. Es economico, con un muy buen servicio de limpieza diario, tiene parking gratuito y muy buenos accesos a la interestatal si tienes coche de alquiler. Cercano al aeropuerto y economico. La habitacion tiene frigorifico, cafereta y plancha. Volveria.
starstarstarstar Guillermo J. Garrido Picazo
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