Fui vítima das práticas comerciais injustas e totalmente imorais do Doubletrees, juntamente com a natureza ilegal de sua equipe paga. Como um coletivo que vai desde a equipe da recepção até a gerência, eles tentaram silenciar toda a situação e forneceram resolução zero quando eu não apenas forneci uma linha transparente de comunicação em tempo real, mas quando entrei em contato com a equipe pela primeira vez estender minha reserva por mais de 12 horas depois que eles me cobraram pelo estacionamento e meu carro foi rebocado sem me notificar. Eu perguntei a eles sobre meu carro e estava me preparando para notificar as autoridades quando eles finalmente me avisaram que sim, meu carro foi de fato rebocado. Naquela época, eles ainda não sabiam que tinham ligado para rebocar meu carro. Disseram-me que a polícia ligou depois que uma patrulha de rotina descobriu meu carro danificado. O que era uma mentira o hotel trabalhando com seu parceiro no crime Fast Response Towing roubou meu veículo e está exigindo resgate ou então eles vão vender meu carro, ficar com minhas coisas e danificar meu crédito.
star Jacob Lee AKA inapinch
Fui víctima de las prácticas comerciales injustas e inmorales de Doubletrees junto con la naturaleza ilegal de su personal remunerado. Como colectivo, desde el personal de la recepción hasta la gerencia, han intentado silenciar toda la situación y han proporcionado una resolución cero cuando no solo proporcioné una línea de comunicación transparente en tiempo real, sino también cuando me comuniqué con el personal extendiendo mi reserva más de 12 horas después de que me cobraron por el estacionamiento y que remolcaron mi automóvil sin notificarme, les pregunté rotundamente sobre mi automóvil y me estaba preparando para notificar a las autoridades cuando finalmente me dijeron que sí, mi automóvil fue remolcado. En ese momento, todavía se quedaron callados sobre el hecho de que habían llamado para que remolcaran mi automóvil, me dijeron que la policía lo había llamado después de que una patrulla de rutina descubrió mi automóvil dañado. Lo cual fue una mentira, el hotel que trabaja con su socio en el crimen Fast Response Towing robó mi vehículo y están exigiendo un rescate o de lo contrario venderán mi auto, se quedarán mis cosas y dañarán mi crédito.
star Jacob Lee AKA inapinch
I fell victim to the Doubletrees unfair and flat out immoral business practices along with the illegal nature of it's paid staff. As a collective ranging from the front desk staff all the way up to management they have attempted to hush hush the entire situation and have provided zero resolution when I not only provided a transparent line of communication in real time but when I first contacted the staff upon extending my reservation over 12 hours after they charged me for parking and had my car towed without notifying me I flat out asked them about my car and was getting ready to notify law enforcement when they finally advised me that yes my car was in fact towed. Upon that time they still kept quite about the fact that they had called to get my car towed, I was told that law enforcement had called it in after a routine patrol had discovered my damaged car. Which was a lie the hotel working with their partner in crime Fast Response Towing stole my vehicle and are demanding ransom or else they will sell my car keep my stuff and damage my credit.
star Jacob Lee AKA inapinch
ADOREI O QUARTO FOI INCRÍVEL !!! eles foram tão agradáveis e acolhedores e o upgrade para o quarto Yosemite foi além das palavras e lindo !!! Foi tudo, muito obrigado por tornar meu momento especial (meu aniversário e estadia) ótimo, voltarei com certeza
starstarstarstarstar Marissa Eddington
Quando entrei no meu quarto pela primeira vez, fiquei super feliz ... mas depois foi ladeira abaixo. O quarto era realmente muito bom, exceto pela grande parede de grafite no quarto que parecia ter sido deixada de uma escapadela de dia dos namorados. A equipe ou o artista tentaram limpá-lo, mas quem tentou não teve sucesso.Nosso caminhão foi arrombado enquanto estava no estacionamento. Perdemos mais de $ 20k em equipamentos e quando ligamos para a recepção para perguntar sobre CCTV (não há nenhum), ficamos em espera para que pudessem ajudar alguém a fazer o check-in. Quando falamos com o delegado do xerife, ele nos disse que é bastante comum em torno deste hotel e na área.
star Nick McNabb
¡ME ENCANTÓ LA HABITACIÓN, FUE INCREÍBLE! Fueron muy amables y serviciales y la actualización a la habitación de Yosemite fue más allá de las palabras y hermosa. Fue todo, muchas gracias por hacer que mi momento especial (mi cumpleaños y mis vacaciones) fuera genial, seguro que volveré.
starstarstarstarstar Marissa Eddington
Cuando entré por primera vez a mi habitación, estaba súper feliz ... pero luego fue cuesta abajo. La habitación era bastante bonita, excepto por la gran pared de graffiti en el dormitorio que parecía un sobrante de una escapada del día de San Valentín. O el personal o el artista intentaron limpiarlo, pero quien lo intentó no tuvo éxito.Nuestro camión fue asaltado mientras estaba en el estacionamiento. Perdimos más de $ 20k en equipo y cuando llamamos a la recepción para preguntar sobre CCTV (no hay ninguno) nos pusieron en espera para que pudieran ayudar a alguien a registrarse. Cuando hablamos con el ayudante del alguacil, nos dijo bastante común alrededor de este hotel y el de la zona.
star Nick McNabb
When I first walked into my room I was super happy... but then it went downhill. The room was actually pretty nice except for the large wall of graffiti in the bedroom that looked like it was left over from a Valentines day getaway. Either the staff or artist attempted to clean it off but whomever tried was less than successful.
Our truck was broken into while in the parking lot. We lost over $20k worth of equipment and when we called the front desk to inquire about CCTV (there is none) we were put on hold so they could help someone check in. When we spoke to the Sheriff's Deputy, he told us that is pretty common around this hotel and the one's in the area.
star Nick McNabb
I LOVED THE ROOM IT WAS AMAZING!!! they were so nice and accommodating and the upgrade to the Yosemite room was just beyond words and beautiful!!! It was everything, thank you so much for making my special time (my birthday and staycation) great, I will be back for sure
starstarstarstarstar Marissa Eddington
NÃO FIQUE AQUI. Esta é uma propriedade tão decepcionante e nojenta por estar associada à marca Hilton. Os quartos não eram limpos. Mudei quartos. O primeiro 311 tinha detector em plástico acima da cama, a parede ao lado da cama tinha uma substância desconhecida espalhada sobre ela e a temperatura era de 74. Mudei quartos para 320, o mesmo. Exceto que o AC funcionou. As xícaras estavam sujas e tinham respingos de café, o abajur tinha um orifício. O outro acessório da lâmpada estava quebrado. A toalha tinha cabelo. Totalmente nojento. O pessoal da recepção, independentemente da hora do dia, não tinha ideia do que era o serviço ao cliente. Nem um pouco amigável. Sem café da manhã, sem serviço de bar e sem cookies pelos quais DoubleTree é conhecido. Sem mencionar que eles cobram US $ 5 por noite para o estacionamento. Visite outras marcas Hilton na área.
star Maria Schwartz
NO TE ALOJES AQUÍ. Esta es una propiedad tan decepcionante y repugnante que incluso se puede asociar con la marca Hilton. Las habitaciones no estaban limpias. Me mudé de habitaciones. El primero 311 tenía detector sobre la cama en plástico, la pared al lado de la cama tenía salpicaduras de sustancia desconocida y la temperatura era 74. Cambié las habitaciones a 320, lo mismo. Excepto que el aire acondicionado funcionaba. Las tazas estaban sucias y tenían salpicaduras de café, la pantalla de la lámpara tenía un agujero. La otra lámpara estaba rota. La toalla tenía pelo. Totalmente asqueroso. El personal de recepción, sin importar la hora del día, no tenía ni idea de qué es el servicio al cliente. Nada amistoso. Sin desayuno, sin servicio de bar y sin galletas por las que DoubleTree es conocido. Sin mencionar que cobran $ 5 por noche por el estacionamiento. Vaya a otras marcas de Hilton en el área.
star Maria Schwartz
DO NOT STAY HERE. This is such a disappointment and disgusting property to even be associated with the Hilton brand. The rooms were not clean. I moved rooms. The first one 311 had detector above the bed in plastic, the wall next to the bed had unknown substance splattered on it and the temperature was 74. I moved rooms to 320, same. Except the AC worked. The cups were dirty and had coffee splatters in it, the lamp shade had a hole in it. The other lamp fixture was broken. The towel had hair in it. Totally gross. The front desk personnel no matter what time of day had no clue what customer service is. Not friendly at all. No breakfast, no bar service and no cookies that DoubleTree is known for. Not to mention they charge $5 per night for parking. Go to other Hilton brands in the area.
star Maria Schwartz
As acomodações eram ok. No entanto, tenha cuidado! O estacionamento é perigoso. Nosso carro foi arrombado e bens pessoais roubados. Muitos andarilhos caminhando pela área. Eu não ficaria aqui novamente, e provavelmente reconsideraria ficar em um Hilton novamente.
star Andres Fernandez
Accommodations were ok. However, Be careful! Parking is Dangerous. Our car was broken into, and personal property was stolen. Many wanderers walking the area. I would not stay here again, and would likely reconsider staying at a Hilton again.
star Andres Fernandez
O atendimento ao cliente foi excelente. O supervisor de plantão à noite no dia 3 de outubro (Dane) veio ao meu quarto para ver minha preocupação, grande personalidade. Minha preocupação era a arrumação. O mais limpo dos quartos era muito pobre ... o lençol na cama dobrável estava sujo, manchas no edredom na cama, cereais no chão sob a borda do sofá, pátio não limpo, cigarro, mas e cinzas na área de estar, poeira na cafeteira , etc. alguém veio limpar o pátio e endireitar itens no pátio, o supervisor removeu os lençóis sujos. Precauções extras para covid?
starstarstar ROSIE McNeil
Customer service was excellent. Supervisor on duty at night on Oct 3 (Dane) came to my room to see my concern, great personality. My concern was Housekeeping. The cleanest of rooms was very poor..... sheet on Pull out bed werefilthy, stains on comforter on bed, cereal on floor under edge of sofa, patio not clean, cigarette but and ashes on sitting area, dust on coffee pot, and etc. someone did come and clean patio and straighten items on patio, supervisor removed dirty sheets. Extra precautions for covid?
starstarstar ROSIE McNeil
Então, para começar amei seu sabonete facial de escolha. Infelizmente, o novo papel higiênico que eu embrulhei havia secado no que quer que você queira chamar de amarelo. Havia uma marca vermelha no teto acima da cama. Embaixo da pia e no banheiro, os cantos tinham migalhas como se não tivessem sido limpos, e quando puxei o sofá-cama, havia um brinco embaixo dele, então eu sei que ele estava limpo.
star Season Santillan
So to start loved their facial soap of choice. Unfortunately the new toilet paper I had u wrapped had dried on whatever you wanna call the yellow stuff. There was a red mark on the ceiling above the bed. Under the sink and in the bathroom, the corners had crumbs like it hadn’t been cleaned, and when I pulled out the sofa bed, there was an earring under it so I know that was it cleaned.
star Season Santillan
Las atenciones y la comida son excelentes!
starstarstarstarstar Sergio Antonio Medina Medina
Me gustó mucho el hotel. Muy amables, los cuartos muy limpios, muy amplios y muy bonitos
starstarstarstarstar Mireya Perez
Me encanto la habitación. Todos los empleados demostraron gran servicio. Es muy recomendable.
starstarstarstarstar Ivan Alejo
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