Please do not listen to the bad reviews here. They are just from *Karens" I swear. This was literally one of the best hotels I've stayed in. I say that because even though on the cheaper side they have the best free hotel breakfast. Me and my friends loved it. There were so many waiting areas for us to hang out in with pool tables, and games while we waited for our room; which we got to check into at about 1:30. The room smelled and looked amazing upon walking in and was extremely clean. The view of the lagoon was pretty also. Oh and the staff was amazing. They were so friendly and helpful. They have other amenities here that are too much to list. The service I didn't get to use was the shuttle BUT it's only because it runs from 7am to 11pm and I had to leave at 5am. No problem because uber was 6 dollars. So I would 100% recommend this hotel to stay at. I've stayed in many and this hotel was a better experience than some of the expensive ones I've stayed at.
starstarstarstarstar Ashley Minor
Hermoso hotel! Todo nuevo… se estrenó en enero del 2022 … El baño y la ducha muy bueno! Y la cama muy cómoda! Está pegado al aeropuerto y no se escucha nada! Tiene para servirte café en la recepción , lo único malo es q se olvidaron de limpiar la habitación… pero bue!
starstarstarstar Mariana Zamudio
Eu só não entendo a classificação baixa. As pessoas estão esperando um resort no Palácio de Buckingham? Este é o hotel era super limpo. Parecia novo. As opções de lanches complementares é algo que não vi em nenhum hotel da América desse tipo. Eles têm boa tecnologia, como as persianas das janelas foram controladas eletronicamente. Havia tomadas e tomadas USB em todos os lugares. A vista é excelente. A área de café-da-manhã, pátio, etc foi muito agradável. A máquina de panquecas foi incrível! Lembre-se também que você está em Miami, uma das cidades mais rudes da América. O fato de que eles o cumprimentam e são amigáveis o suficiente, é como ir além para os padrões de Miami.
starstarstarstarstar Fabian Lazarte
Simplemente no obtengo la calificación baja. ¿La gente espera un resort en el Palacio de Buckingham? Este hotel estaba súper limpio. Se sentía como nuevo. La elección de snacks complementarios es algo que no he visto en ningún hotel de América de este tipo. Tienen buena tecnología, como si las persianas de las ventanas estuvieran controladas electrónicamente. Había tomas de corriente y salidas USB por todas partes. La vista es excepcional. La zona de desayuno, patio, etc era muy agradable. ¡La máquina de panqueques fue increíble! Recuerda también que estás en Miami, una de las ciudades más rudas de América. El hecho de que te saluden y sean lo suficientemente amables, es como hacer un esfuerzo adicional para los estándares de Miami.
starstarstarstarstar Fabian Lazarte
I just don't get the low rating. People are expecting a resort in Buckingham Palace? This is hotel was super clean. It felt like brand new. The choices of complementary snacks is something I have not seen in any hotel in America of this kind. The have nice tech, like the windows shades were electronically controlled. There were power outlets and USB outlets every where.
The view is outstanding. The breakfast area, patio, etc was very pleasant. The pancake machine was awesome!
Remember also that you are in Miami, one of the rudest city in America. The fact that they greet you and are friendly enough, it is like going the extra mile for Miami standards.
starstarstarstarstar Fabian Lazarte
I needed eating utensils, the kitchen manager and front desk person were very unhelpful and did not/would not provide me with anything to eat my food with. It is hard to believe that there were no utensils in the kitchen seeing as this location offers complimentary breakfast every morning. No multimillion dollar hotel employees should treat any guest with anything other than respect. I was treated very poorly and I’ll never stay here again. I’ll tell my business associates the same.
To deny a guest something so small as a fork and spoon speaks volumes about the person denying the request. They should rethink their career in hospitality.
star Carla Holmes
Confirmada, a reserva pré-paga foi arrancada de mim, deixando-me alto e seco à meia-noite após um longo dia de trabalho e viagens de Minnesota. O funcionário noturno não ajudou em nada, e olhou para mim como se eu tivesse crescido uma segunda cabeça quando pedi a ele um jornal de caminhada e um hotel alternativo. Tanto para tentar reservar uma cama conveniente perto do aeroporto! Pensando seriamente em me livrar da minha conta HHonors após essa experiência.
star Governor Squid
Ninguém atendeu o telefone na recepção. O ônibus nunca chegou ao aeroporto depois de 45 minutos. Tive que pegar um Uber. Se Hospedaram no hotel por 5 dias não uma governanta tentou limpar o quarto mesmo após I feito um pedido na recepção. A chave digital não funcionou corretamente. Disseram-me para o Covid que você precisa solicitar o serviço de limpeza. O chuveiro do banheiro não estava com os cabelos limpos e a barra de sabão velha deixada para trás pelo hóspede anterior.Limpei o banheiro com o Clorox deixado para trás, provavelmente pelos inquilinos anteriores, a menos que o Hilton o fornecesse. Nada de baldes de água ou gelo. Eles aconselham você a comprá-lo no lobby da frente. Eu não recomendaria e avisaria que o ônibus nunca chegará, não importa o que eles digam. 5 estrelas pela localização perto do aeroporto.
starstar T Robinson
Como você pode ver, isso indica que tem um ônibus e NÃO. Eles dão um e-mail falso para reembolso e não respondem.Atendimento ao cliente terrível - a equipe precisa ser treinada. Apenas uma mulher ao sair foi agradável. Eles não oferecem água aos membros do Hilton Honors, muito menos os reconhecem, confirmam sua estadia ou até mesmo pedem um documento de identidade!Também as tomadas elétricas não funcionam e não há armário real. As coisas ficam penduradas em um cano. Conceito "moderno" estranho. A única vantagem é que xampu etc. São garrafas que você tira e ajuda a reduzir o excesso de plástico das garrafinhas.Uma terrível decepção. Não fique aqui!!!
star Syd B
Todo nuevo ! Las habitaciones de primera y la vista al lago es perfecta ! El personal muy amable , estación de café 24 horas , desayuno bastante completo , está muy bien ubicado a 6 minutos del aeropuerto,chipotle , panda express y starbucks a 20 pasos ! Burlington publix cvs wallgreens a los que también podrías caminar ! Espero regresar pronto muy buena experiencia !
starstarstarstarstar Daniela Romero
Como puede ver, esto indica que tiene un transbordador y NO. Te dan un correo electrónico falso para el reembolso y NO responden.Pésimo servicio al cliente: el personal necesita capacitación. Solo una mujer al salir fue agradable. ¡No ofrecen agua a los miembros de Hilton Honors, y mucho menos los reconocen, confirman su estadía o incluso solicitan una identificación!Además, los enchufes eléctricos no funcionan y no hay un armario real. Las cosas simplemente cuelgan de una tubería. Extraño concepto "moderno". La única ventaja es que el champú, etc. Son botellas de las que toma y ayuda a reducir el exceso de plástico de las botellas pequeñas.Una terrible decepción. ¡No te quedes aquí!
star Syd B
Nadie contestó el teléfono en la recepción. El autobús de enlace nunca llegó al aeropuerto después de 45 minutos. Tuve que tomar un Uber. Me alojé en el hotel durante 5 días y ni un solo ama de llaves intentó limpiar la habitación incluso después de que hice una solicitud en la recepción. La llave digital no funcionaba correctamente. Me dijeron que con Covid tienes que solicitar el servicio de limpieza. La ducha del baño no tenía pelos limpios y la vieja barra de jabón que dejó el huésped anterior.Limpié el baño con el Clorox dejado atrás, lo más probable es que los inquilinos anteriores a menos que el Hilton lo proporcionara. No hay cubos de agua o hielo. Te aconsejan que lo compres en el vestíbulo principal. No lo recomendaría y le diría que el servicio de transporte nunca llegará sin importar lo que digan. 5 estrellas por la ubicación, está cerca del aeropuerto.
starstar T Robinson
Nobody answered the phone at the front desk. The shuttle bus never arrived at the airport after 45 minutes. I had to catch a Uber. Stayed at the hotel for 5 days not one housekeeper attempted to clean the room even after I made a request at the front desk. The digital key didn’t function properly. I was told do to Covid you have to request housekeeping. The bathroom shower wasn’t clean hairs and old bar of soap left behind from the previous guest.I cleaned the restroom with the Clorox left behind its most likely the previous tenants unless the Hilton provided it. No water or ice buckets. They advise you to buy it from the front lobby. I wouldn’t recommend it an be advise the shuttle will never arrive no matter what they say. 5 stars for the location it’s close to the airport.
starstar T Robinson
As you can see this states that it has a shuttle and it does NOT. They give you a bogus email for reimbursement and they do NOT respond.Terrible costumer service - staff needs to be trained. Only one woman upon leaving was pleasant. They don't offer water to Hilton honors members, let alone acknowledge them, confirm your stay, or even ask for ID!Also electrical sockets don't all work and there's no real closet. Things just hang off a pipe. Weird "modern" concept. Only plus is that shampoo etc. Are bottles you take from and helps cut down excess plastics of the little bottles.A terrible disappointment. Don't stay here !!!
star Syd B
Confirmed, prepaid reservation was yanked out from under me, leaving me high and dry at midnight after a long day of work and travel from Minnesota. Night clerk was no help at all, and looked at me like I'd grown a second head when I asked him for a walk paper and an alternate hotel. So much for trying to book a convenient bed close to the airport! Seriously considering getting rid of my HHonors account after this experience.
star Governor Squid
O quarto não estava pronto, embora não tenhamos chegado lá até as 14h. Entendo que o check-in começa às 15h tecnicamente, mas nunca estive em um hotel que não tivesse quartos disponíveis mais cedo. Nenhum serviço de transporte do hotel, embora o site diga que há um serviço de transporte do hotel. Nenhum centro de negócios, embora o site diga que existe um. Este hotel não estava pronto para abrir, mas eles abriram de qualquer maneira Pior experiência Hilton. A localização do café da manhã é ótima com as vistas
starstarstar Ajike A
Hotel novo, todos os seus funcionários muito simpáticos e prestativos. O pequeno-almoço está incluído e muito bom, especialmente os muffins e todas as coberturas que eles oferecem para o seu waffle. A cama é incrível, você não vai querer se levantar. Eles têm quartos com vista para o lago que permite ver o nascer do sol, o Wi-Fi que eles incluem estava a 100 o dia todo para quem tem que trabalhar. Eles têm café ao lado da recepção para as manhãs ocupadas; Você pode encontrar um CVS, Wallgreens nas proximidades e a poucos passos há um Panda Express e Chipotle.
starstarstarstarstar Cheryl HERRERA
Hotel simples e confortável, boa tecnologia nos quartos, muitos plugues e boa TV grande com Netflix e tal. Eu absolutamente amei as belas vistas do café da manhã gratuito no último andar. Eu até peguei o terraço ao ar livre para mim e pensei no meu dia agitado pela frente, foi realmente relaxante. Eu voltarei.
starstarstarstarstar Mike Pernecky
Este lugar anuncia um serviço de transporte para chegar e sair do aeroporto. Isso é uma mentira. Eles não têm um serviço de transporte. Depois de esperar 20 minutos por um ônibus, ligamos para descobrir onde era e eles nos disseram que poderíamos "só pegar um táxi". (R$ 20,00!) Nós também tivemos que encontrar uma carona na manhã seguinte de volta ao aeroporto. Fiquei extremamente decepcionado com isso, pois um serviço de transporte está na sua lista de comodidades. TAMBÉM, uma vez no quarto, fomos pegar um pouco de gelo. Nada de baldes de gelo. Fomos até a mesa e nos disseram para 'pegar os copos de papel do banheiro, desembrulhá-los e levá-los para a máquina de gelo e encher os copos, um de cada vez de lá. QUANDO? Por fim, para um quarto que foi SUPOSTAMENTE limpo muito bem, devido ao Covid, fiquei surpreso ao encontrar cabelos humanos nas paredes do chuveiro. Eu tenho cabelo ruivo e o cabelo na parede do chuveiro era muito escuro e curto. Def não meu. Eu pedi ao hotel para reembolsar meus custos de táxi, mas até agora nenhum gerente entrou em contato comigo sobre minhas preocupações. Apesar de dizer, eu não vou ficar em um TRU nunca mais. ECA!
star Laura Riley
Hotel nuevecito, todo su staff muy amable y servicial. El desayuno esta incluido y muy bueno, sobre todo los muffins y todos los toppings que ofrecen para tu waffle. La cama esta increíble, no querras levantarte. Tienen habitaciones con vista al lago que te permite ver el amanecer, el wifi que incluyen estuvo al 100 todo el día para quienes tienen que trabajar.Cuentan con caféa un costado de recepción para esas mañanas ajetreadas; podran encontrar cerca un CVS, Wallgreens y a unos pasos hay un Panda Express y Chipotle..
starstarstarstarstar Cheryl HERRERA
This place advertises a shuttle to get you to and from the airport.This is a lie.They do NOT have a shuttle.After waiting 20 minutes for a shuttle, we called to find out where it was and they told us we could "just take a taxi".($20.00!) We also had to find a ride the next morning back to the airport.I was extremeley disappointed in this as a shuttle is on their list of amenities. ALSO, once in the room, we went to get some ice.No ice buckets.We went to the desk and were told to 'just take the paper cups from the bathroom, unwrap them, and carry them down to the ice machine and fill the cups up, one at a time from there. WTHeck? Lastly, for a room that was SUPPOSEDLY cleaned really well, due to Covid, I was surprised to find human hair on the shower walls.I have red hair and the hair on the shower wall was very dark and short.Def not mine. I asked for the hotel to refund my taxi costs but so far, no manager has reached out to me regarding my concerns. Albeit to say, I will NOT be staying at a TRU ever again.UGH!
star Laura Riley
La atención es de primera. El personal muy amable, muy limpio y muy cerca del aeropuerto.Gracias
starstarstarstarstar Marco Silva
Simple and comfortable hotel, nice technology in the rooms, plenty of plugs and nice big TV with Netflix and such. I absolutely loved the beautiful views from the top floor free breakfast.I even got the outdoor terrace to myself and thought about my busy day ahead, was really relaxing. I’ll be back.
starstarstarstarstar Mike Pernecky
La habitación no estaba lista a pesar de que no llegamos hasta las 2 pm. Entiendo que el check in comienza técnicamente a las 3 p.m., pero nunca he estado en un hotel que no tuviera habitaciones disponibles temprano. No hay transporte del hotel, aunque el sitio web dice que hay un servicio de transporte del hotel. No hay centro de negocios a pesar de que el sitio web dice que hay uno. Este hotel no estaba listo para abrir, pero abrieron de todos modos. La peor experiencia de Hilton. La ubicación del desayuno es genial con las vistas.
starstarstar Ajike A
Room wasn’t ready even though we didn’t get there till 2pm. I understand that check in starts at 3pm technically but I’ve never been to a hotel that didn’t have rooms avail early. No hotel shuttle even though website says there is a hotel shuttle. No business center even though website says there’s one. This hotel wasn’t ready to open but they opened anyways
Worse Hilton experience. Breakfast location is great with the views
starstarstar Ajike A
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