Club 1 Hotels, LLC.

The Advenire, Autograph Collection

25 West St George Boulevard, Near St. George Utah Temple, St. Georg, Utah 84770, United States

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St. Georg

Embora eu desejasse que esta fosse uma avaliação positiva para refletir e descrever o dia mais importante da minha vida, gostaria de expressar minha avaliação honesta para ajudar qualquer pessoa no futuro, considerando ficar ou realizar um evento aqui. Meu marido e eu escolhemos o Advenire para ficar e alugar o terraço da cobertura para nossa pequena recepção / jantar de casamento em março de 2021. O hotel era lindo, limpo e a comida deliciosa - a única razão pela qual estou dando a este comentário algumas estrelas. Eu não acho que poderia se encaixar na minha análise real de como o atendimento ao cliente é horrível durante a nossa estadia, mesmo sendo um organizador de eventos. Os funcionários do restaurante e do bar foram lentos e rudes comigo e com os convidados, não apenas durante o jantar de casamento, mas durante todo o fim de semana durante as refeições. Demorou mais de duas horas para receber o nosso jantar durante a recepção do nosso casamento, mesmo depois de perguntar constantemente sobre isso e metade dos nossos convidados nunca recebeu pratos para muitos dos pratos e teve que comer com os dedos. Eu tinha que solicitar constantemente que os jarros de água fossem enchidos e, embora refrigerantes estivessem incluídos no nosso jantar, nenhum dos meus convidados recebeu nada além de água. Ao perguntar a um dos servidores, ela respondeu rudemente "porque ninguém pediu mais nada e você não pagou por isso." Eu pedi serviço de quarto na manhã do meu casamento e eles perderam meu pedido, eu tive que ligar de volta uma hora depois para fazer um novo. Alguns de nossos hóspedes pararam no WoodAshRye para um brunch e demorou mais de 45 minutos apenas para pegar um café. Um desses convidados desceu a rua até um café local, pediu café, depois voltou e sentou-se à mesa antes de receberem os pedidos de bebidas. Além disso, meus convidados comentaram como a equipe os incomodou durante todo o fim de semana e como eles se sentiram como se fossem um incômodo estar lá. O “Diretor de Vendas e Marketing” do hotel e nosso contato principal durante o processo de planejamento não foi profissional e, conforme descrito pelos hóspedes, “não tinha ideia do que estava acontecendo” durante toda a recepção. Ela se recusou a aprender a grafia do nosso nome por e-mail e correspondência por telefone por 6 meses, e nunca se apresentou formalmente a nós durante todo o fim de semana. Fomos cobrados por nossas estadias e eventos, mas também deveríamos receber um recibo final e detalhamento das cobranças e ainda não os recebemos após duas semanas, o que deve dizer muito sobre a maneira como este hotel é administrado. 3/5 estrelas para a localização, qualidade dos alimentos e aparência / limpeza geral do hotel. 0/5 estrelas para o atendimento ao cliente e pessoal não profissional, desorganizado e caótico.

Jessica Koby

Belo hotel, mau serviço. O serviço de quarto, o serviço de bar e o serviço de restaurante levaram pelo menos 40 minutos para serem atendidos. Funcionários, manobristas e funcionários do restaurante foram rudes e extremamente pouco profissionais (veja a foto em anexo com a descrição do crachá usado no meu veículo). Disseram que receberia um recibo após a minha estadia e detalhamento das cobranças e ainda não recebi este 2 semanas mais tarde.

Sean Clawson

Aunque desearía que esta fuera una revisión positiva para reflexionar y describir el día más importante de mi vida, me gustaría expresar mi crítica honesta para ayudar a cualquier otra persona en el futuro que esté considerando quedarse o realizar un evento aquí. Mi esposo y yo elegimos The Advenire para quedarnos y alquilar la terraza de la azotea para nuestra pequeña recepción / cena de boda en marzo de 2021. El hotel era hermoso, limpio y la comida deliciosa, la única razón por la que le doy a esta crítica estrellas. No creo que pueda encajar en mi revisión real de lo horrible que es y fue el servicio al cliente durante nuestra estadía, incluso siendo un organizador de eventos. El personal del restaurante y del bar fue lento y grosero conmigo y con los invitados, no solo durante nuestra cena de boda, sino durante todo el fin de semana durante las comidas. Nos tomó más de dos horas preparar nuestra cena durante la recepción de nuestra boda, incluso después de preguntar constantemente al respecto y la mitad de nuestros invitados nunca recibieron platos para muchos de los platos y tuvieron que comer con los dedos. Tenía que solicitar constantemente que se rellenaran las jarras de agua y, aunque los refrescos estaban incluidos en nuestra cena, a ninguno de mis invitados se les ofreció nada más que agua. Cuando le preguntó al respecto a uno de los servidores, ella respondió de manera grosera "porque nadie ha pedido nada más y usted no pagó por ello". Pedí servicio de habitaciones la mañana de mi boda y perdieron mi pedido, tuve que volver a llamar una hora más tarde para colocar uno nuevo. Algunos de nuestros invitados se detuvieron en WoodAshRye para el brunch y tomaron más de 45 minutos solo para tomar un café. Uno de estos invitados caminó por la calle hasta un café local, pidió café, luego regresó y se sentó a la mesa antes de recibir sus pedidos de bebidas. Además de esto, mis invitados comentaron lo incómodos que los hizo sentir el personal durante todo el fin de semana y cómo se sintieron como si fueran un inconveniente estar allí. El "Director de Ventas y Marketing" del hotel y nuestro contacto clave durante el proceso de planificación no fue profesional y, como lo describieron los huéspedes, "no tenía idea de lo que estaba pasando" durante toda la recepción. Se negó a aprender la ortografía de nuestro nombre por correo electrónico y correspondencia telefónica durante 6 meses, y ni siquiera se presentó formalmente a nosotros durante todo el fin de semana. Nos cobraron por nuestras estadías y eventos, pero también se suponía que íbamos a recibir un recibo final y un desglose de los cargos y aún no los hemos recibido después de dos semanas, lo que debería decir mucho de la forma en que se administra este hotel. 3/5 estrellas por la ubicación, la calidad de la comida y la apariencia / limpieza general del hotel. 0/5 estrellas para el personal y el servicio al cliente poco profesional, desorganizado y caótico.

Jessica Koby

Hermoso hotel, mal servicio. El servicio de habitaciones, el servicio de bar y el servicio de restaurante tardaron al menos 40 minutos en recibir el servicio. El personal, el valet y los trabajadores del restaurante fueron groseros y extremadamente poco profesionales (vea la foto adjunta de la descripción de la etiqueta de la llave utilizada para mi vehículo). Me dijeron que recibiría un recibo después de mi estadía y el desglose de los cargos y aún no lo he recibido estas 2 semanas. más tarde.

Sean Clawson

Beautiful hotel, poor service. Room service, bar service, and restaurant service took at least 40 minutes to get service.Staff, valet, and restaurant workers were rude and extremely unprofessional (see the attached photo of the key tag descriptionused for my vehicle.) Was told I would receive a receipt after my stay and breakdown of charges and still have not received this 2 weeks later.

Sean Clawson

Though I wish this were a positive review to reflect upon and describe the most important day of my life, I would like to express my honest review to help anyone else in the future considering to stay or hold an event here. My husband and I chose The Advenire to stay and rent the rooftop terrace for our small wedding reception/dinner in March of 2021. The hotel was beautiful, clean and the food was delicious- the only reason I am giving this review any stars. I don’t think I could fit my actual review of how horrible the customer service is and was during our stay, even with being an event holder. The restaurant and bar staff were slow and rude to myself and guests not only during our wedding dinner, but throughout the weekend during meals. It took over two hours to get our dinner during our wedding reception, even after consistently asking about it and half of our guests never received plates for many of the courses and had to eat with their fingers. I had to constantly request that the water jugs be refilled and even though soft drinks were included with our dinner, none of my guests were offered anything but water. When asking about it to one of the servers, she rudely responded “because no one has ordered anything else and you didn’t pay for it.” I ordered room service on the morning of my wedding and they lost my order, I had to call back an hour later to place a new one. Some of our guests stopped at WoodAshRye for brunch and it took over 45 minutes just to get coffee. One of these guests walked down the street to a local cafe, ordered coffee, then came back in and sat down at the table all before they received their drink orders. On top of this, my guests commented how uncomfortable the staff made them feel throughout the weekend and how they felt as if they were an inconvenience being there. The hotel “Director of Sales and Marketing” and our key contact during the planning process was unprofessional and as described by guests, “had no idea what was going on” during the entire reception. She refused to learn our name spellings over email and phone correspondence for 6 months, and never even formally introduced herself to us the entire weekend. We have been charged for our stays and event, but were also supposed to receive a final receipt and breakdown of charges and still haven’t received them after two weeks, which should speak volumes to the manner in which this hotel is run.3/5 stars for the location, food quality, and overall appearance/cleanliness of the hotel. 0/5 stars for the unprofessional, unorganized, chaotic customer service and staffing.

Jessica Koby

Adison e o resto da equipe foram super amigáveis. Visitamos St George, Provo, Salt Lake City e Park City. Este foi o nosso hotel e cidade favoritos. Eles reconheceram meu status Marriott e meu aniversário. Acho que este lugar foi projetado como um retiro para casais. O ofurô era ótimo, a comida era ótima e o quarto era fabuloso!

Janet Karr

Adison y el resto del personal fueron super amables. Hicimos una gira por St George, Provo, Salt Lake City y Park City. Este fue nuestro hotel y ciudad favoritos. Reconocieron mi estatus de Marriott y mi cumpleaños. Creo que este lugar está diseñado como un retiro para parejas. El jacuzzi era genial, la comida era genial y la habitación era fabulosa.

Janet Karr

Adison and the rest of the staff was super friendly. We toured St George, Provo, Salt Lake City and Park City. This was our favorite hotel and city. They recognized my Marriott status and my birthday. I think this place is designed as a couples retreat. The hot tub was great , the food was Great, and the room was fabulous!

Janet Karr

Esbanjado na "Suite King Cabana" como uma escapadela. Belo hotel e quartos confortáveis. Mas devo dizer que fiquei desapontado ao descobrir que o anunciado "acesso privado ao terraço da cobertura" significava que eu tinha portas de vidro que se abriam para um terraço compartilhado com outros hóspedes. Eu me peguei olhando para outros hóspedes desfrutando de um tempo no terraço do lado de fora da minha porta, então eu realmente tive que manter as cortinas dessas portas fechadas se eu quisesse privacidade. E isso significava que eu não tinha vista, a menos que decidisse sair para o terraço público.

Laura Hartney

Sabíamos que havíamos encontrado o lugar certo no segundo em que passamos pela porta e vimos o bar em pleno funcionamento. Tubo quente de cobertura e perfeição de espaço ao ar livre, e o The Advenire oferece todos os serviços que um hotel de luxo deve oferecer. A decoração e a equipe foram igualmente charmosas, e os sorrisos abundam neste hotel boutique animado. Estou pensando em voltar!

Wendy Cameron

Derrochado en la "Suite King Cabana" como una escapada. Hermoso hotel y cómodas habitaciones. Pero debo decir que me decepcionó descubrir que el "acceso privado a la terraza de la azotea" anunciado significaba que tenía puertas de vidrio que daban a una terraza compartida con otros huéspedes. Me encontré mirando a otros invitados disfrutando del tiempo en la terraza justo afuera de mi puerta, así que tuve que mantener las cortinas de esas puertas cerradas si quería privacidad. Y eso significaba que no tenía vistas, a menos que decidiera salir a la terraza pública.

Laura Hartney

Sabíamos que habíamos encontrado el lugar correcto en el momento en que entramos por la puerta y vimos la barra en modo de funcionamiento completo. El jacuzzi en la azotea y la perfección del espacio para vivir al aire libre, y The Advenire ofrece todos los servicios que un hotel de lujo debe ofrecer. La decoración y el personal eran igualmente encantadores, y las sonrisas abundan en este alegre hotel boutique. ¡Estoy pensando en volver!

Wendy Cameron

Splurged on the "King Cabana Suite" as a get-away. Beautiful hotel and comfortable rooms. But I have to say I was disappointed to find out that the advertised "private access to rooftop terrace" meant I had glass doors opening onto a terrace shared with other guests. I found myself looking at other guests enjoying terrace time just outside my door, so I actually had to keep the shades on those doors closed if I wanted privacy. And that meant I had no view, unless I chose to go out onto the public terrace.

Laura Hartney

We knew that we had found the right place the second we walked through the door and we saw the bar in full operating mode. Rooftop hot tube and outdoor living space perfection, and The Advenire offers every service that a luxury hotel should. Decor and staff were equally charming, and smiles abound in this upbeat boutique hotel. I am planning on returning!

Wendy Cameron

Uma das melhores estadias em hotéis que tive em muito tempo. Exquisitamente limpo (e todo o lugar cheira incrível), quartos absolutamente lindos, espaçosos. Cada membro da equipe com quem interagi foi amigável e super prestativo. Serviço de atendimento ao cliente fantástico. Aceita animais de estimação (por uma taxa de US $ 50 / noite) - o que foi uma vantagem. O bar e restaurante parecia fantástico! Eu ficaria aqui um milhão de vezes se pudesse.

Katrina Pine

Una de las mejores estancias en hoteles que he tenido en mucho tiempo. Exquisitamente limpias (y todo el lugar huele increíble), habitaciones absolutamente hermosas y espaciosas. Cada miembro del personal con el que interactué fue amable y muy servicial. Fantástico servicio al cliente. Se admiten mascotas (por una tarifa de $ 50 por noche), lo cual fue una ventaja. ¡El bar y el restaurante tenían un aspecto fantástico! Me quedaría aquí un millón de veces si pudiera.

Katrina Pine

One of the best hotel stays I have had in a long time. Exquisitely clean (and the whole place smells amazing), absolutely gorgeous, spacious, rooms. Every single staff member I interacted with was friendly and super helpful. Fantastic customer service. Pet friendly (for a $50/night fee) - which was a plus. The bar and restaurant looked fantastic! I would stay here a million times over if I could.

Katrina Pine

A wonderful hotel in the charming city of St George. We stayed two nights and enjoyed nearby Bryce Canyon and Zion National Parks. The hotel rooms were clean, had well appointed amenities, and a friendly and ultra helpful staff. We ordered our dinners, a late lunch, and breakfast from the hotel's restaurant, Wood Ash Rye. Each meal was well prepared, the portions were healthy, and delivered in individual containers. The hotel has taken the necessary precautions to protect guests from COVID. All-in-all a great experience. We will absolutely stay at this hotel again and recommend it to anyone who wants a luxuries retreat after enjoying the beauty of the outdoors.

Cookie Jarmon

Incrível! O que é uma jóia aqui em St George! A decoração lindamente decorada e a equipe foi excelente. As camas eram muito confortáveis e o quarto era lindo. Recomendo uma estadia aqui.

Scott Godown

¡Increíble! ¡Qué joya aquí en St George! Decoración hermosamente decorada y el personal fue excelente. Las camas eran muy cómodas y la habitación era preciosa. Recomiendo encarecidamente una estancia aquí.

Scott Godown

Incredible! What a gem here in St George! Beautifully appointed decor and the staff was superb. Beds were very comfortable and the room was gorgeous. Highly recommend a stay here.

Scott Godown

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Jessica Koby

Sean Clawson

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Janet Karr

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Laura Hartney

Wendy Cameron

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Katrina Pine

Katrina Pine

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Cookie Jarmon

Scott Godown

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